Unicredit bodový-finanční
Pokud je v textu chyba či Vám schází nějaké informace, informujte nás na support@cibs.cz, jako předmět uveďte název článku.
1. Úvod
Zajímá Vás co je to uniCredit, jak se s ním pracuje a jaké Vám přináší možnosti? Všechny tyto informace nalaznete v dokumentaci
"UniCredit bodový-finanční".
Dříve než se podíváme na podrobný popis této dokumentace, řekněme si co vlastně uniCredit je a k čemu ho lze použít. Každý zákazník, který je v CIBSu registrován může na svůj účet sbírat finanční kredit tedy standardní hotovost nebo
bodový kredit tedy body, které mohou rovněž odpovídat finanční částce. Finanční kredit lze dobít několika způsoby:
Bodový kredit lze získat:
Využití kreditu v systému CIBS slouží především k úhradě produktů/služeb.
definovány 2 služby třídy uniCredit. Obě služby jsou již vytvořené při implementaci. Není třeba je dále nastavovat.
Na
kartě zákazníka, záložce
Info je možné v tabulce
Produkty a služby nastavením filtrů zobrazit obě tyto aktivní služby.
Kompletní správa uniCreditu je pak řešena na
"Kartě zákazníka" záložce
"uniCredit", jednotlivé akce této záložky jsou popsané níže v této dokumentaci, kapitola
3. Záložka UniCredit.
Aby mohl zákazník nasbírané body spotřebovávat je nutné mít pro vybraný produkt vytvořen ceník s pevným typem ceny.
Více info:
Kalkulace - výpočty cen produktů
2. Pojmy
Obecné pojmy Mango
| CP |
Mango zákazník - vlastník licence Mango dle licenční smlouvy nebo pronájemce Manga |
| CT |
obchodní lokace - datový prostor v Mango zpravidla odpovídající obchodnímu subjektu Mango zákazníka s příslušným nastavením |
| Mango ISP |
informační systém Mango |
| Mango Print |
systém “web to print“ využívající platformu Mango |
| Support |
podpora, kterou pro CP zajišťuje dodavatel Mango |
| Zákazník |
koncový zákazník CP evidovaný v Mango |
| Provozovatel |
vlastník licence Mango |
| Selfcare |
zákaznické rozhraní Mango |
| Opcare |
operátorské rozhraní Mango |
| Třída |
kategorie, která pomocí množiny parametrů rámcově definuje službu nebo produkt |
3. Záložka "UniCredit"
3.1 Tabulka "Služby uniCredit"
Význam tabulky včetně informací v ní obsažených naleznete v referenční dokumentaci
"Karty zákazníka".
"Vytvořit platbu za službu uniCredit v hotovosti"
Na konto zákazníka vloží finanční kredit. Akci je možné vyvolat pouze nad službou 'uniCredit finance'. V případě vyvolání akce nad službou 'uniCredit body' systém oznámí hlášku.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Pokladna |
Pokladna do které se má částka vložit. |
| Částka |
Finanční částka, která bude zákazníkovi přičtena. |
| Poznámka |
Poznámka k platbě. |
| Datum platby |
Datum platby. |
Záznam o dobití kreditu je ihned evidován v tabulce
'Historie uniCredit'.
"Upravit hodnotu bodového uniCreditu"
Akce upraví hodnotu bodového kreditu. Spustit lze pouze nad službou 'uniCredit body'. V případě vyvolání nad službou 'uniCredit finance' systém oznámí hlášku.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Akce |
Akce kterou chceme nad body vykonat. K dispozici je navýšení nebo ponížení aktuálního stavu bodů. |
| Body |
Počet bodů o které chceme upravit stav bodového uniCreditu. |
Záznam o dobití kreditu je ihned evidován v tabulce
'Historie uniCredit'.
"Dobít bodový kredit dárkovým certifikátem"
Akce zajistí dobití bodového kreditu s využitím dárkového certifikátu. Podrobné informace k této funkcionalitě naleznete v dokumentaci
"Věrnostní systém".
"Dobít finanční kredit platební kartou"
Akce zajistí dobití finančního kreditu platební kartou nebo úhradu vybraného produktu/služby platební kartou. Pokud v dialogu vybereme pouze službu 'uniCredit finance' dojde k dobití finančních prostředků na účet vybraného zákazníka. Pokud vybereme jiný
produkt/službu, dojde k jeho uhrazení.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Datum platby |
Datum platby. |
| Částka |
Finanční částka, která bude zákazníkovi přičtena. |
| VS/č. smlouvy |
Variabilní symbol zákazníka, slouží k jednoznačné identifikaci při párování platby. |
| Služby zákazníka |
Aktivní služby zákazníka které budou uhrazeny nebo na které bude dobit kredit. |
| Poznámka |
Poznámka k platbě. |
"Vrátit peníze z použitelného zůstatku uniCreditu."
Akce vrátí uniCredit z účtu zákazníka zpátky do CIBSové pokladny.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Částka |
Finanční částka, která bude zákazníkovi vrácena z použitelného zůstatku uniCreditu do CIBSové pokladny. |
| Pokladna |
Pokladna do níž bude vrácená částka evidována. |
| Datum |
Datum k němuž chceme vrácení peněz realizovat. |
| Poznámka |
Poznámka k platbě. |
"Zkontrolovat uniCredit z důvodu blokování a odblokování služeb"
Akce zkontroluje stav finančního kreditu vybraného zákazníka k aktuálnímu dni a pokud existují neuhrazené předpisy, systém se je pokusí uhradit. Pokud předpisy nelze uhradit, dojde k zablokování služby, případně celého balíčku.
Pokud byla služba zablokována a provedla se úhrada, dojde k odblokování služby, případně celého balíčku. Podrobnější informace k této akci a jejímu použití naleznete v dokumentaci
"Úhrada služeb předplatným uniCredit dle splatnosti předpisu".
"Zkontrolovat rezervaci kreditu pro objednávky ve stavu "Objednaná - čeká na platbu""
Akce zkontroluje stav uniCreditu vybraného zákazníka zda jeho stav je dostatečný k plnému vykrytí objednávy ve stavu 'Objednaná - čeká na platbu'. Podrobnější informace k této akci a jejímu použití naleznete v dokumentaci
"Billing - způsoby úhrady".
"Přenos kreditu z/do ústředny Phonet"
Akce umožňuje manuální přesun kreditu z/do ústředny Phonet. Podrobnější informace k této akci a jejímu použití naleznete v dokumentaci
Systému Phonet.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Služba |
Služba jejíž stav budeme v ústředně Phonet měnit. |
| Částka |
Částka k přenosu. V případě kladné částky se navýši kredit ve Phonet, v případě záporné se poníží. Při přenosu se provádí kontrola na aktuální stav kreditu. |
3.2 Tabulka "Povolené služby"
Význam tabulky včetně informací v ní obsažených naleznete v referenční dokumentaci
"Karty zákazníka".
"Povolit uniCredit"
Akce umožňuje povolit čerpání uniCreditu pro vybranou službu.
"Zakázat uniCredit"
Akce umožňuje zakázat čerpání uniCreditu pro vybranou službu.
3.3 Tabulka "Historie uniCredit"
Význam tabulky včetně informací v ní obsažených naleznete v referenční dokumentaci
"Karty zákazníka".
"Smazání záznamu z historie"
Akce umožňuje smazat záznam z historie. Smazání záznamu provede odpárování částky od produktu/služby a vrácení částky na finanční kredit. Pokud je předpis ke kterému je uniCredit napárován již v uzavřeném období, smazání záznamu neprojde. Odpárování
lze provést pouze u finančního kreditu a to pouze typu čerpání. Informaci o čerpání poznáte ze sloupce 'Pohyb'.
3.4 Tabulka "Bodové certifikáty"
Význam tabulky včetně informací v ní obsažených naleznete v referenční dokumentaci
"Karty zákazníka".
"Vytvořit dárkový certifikát"
Akce umožňuje vytvořit dárkový certifikát. Po vytvoření certifikátu je nutné provést jeho expedici akcí
'Expedice dárkového certifikátu'. Neexpedované certifikáty je možné smazat jak v Selfcare tak Opcare akcí
'Smazání dárkového certifikátu'. Podrobnější informace k této funkcionalitě naleznete v dokumentaci
'Věrnostní systém - dárkový certifikát'.
| Název |
Kurzorová nápověda |
| Body |
Počet bodů o které chcete upravit stav bodového kreditu. |
| Datum platnosti |
Datum platnosti. |
| Email |
Email na který lze expedovat certifikát. |
Dárkový certifikát může zákazník uplatnit v Selfcare na záložce Můj účet, podzáložce
'Bodový a finanční uniCredit', tabulce Služby uniCredit tlačítkem
Dobít bodový kredit.
"Smazat dárkový certifikát"
Certifikát již nelze smazat pokud byl použit nebo je neplatný.
"Expedovat dárkový certifikát"
Pokud je zadaná emailová adresa, provede se expedice dárkového certifikátu na uvedenou emailovou adresu. Pokud není provede se tisk do PDF.
"Vytvořit certifikát doporučení"
Zákazník, který má body na bodovém kreditu, může vygenerovat certifikát doporučení. Jeho uplatněním může nově registrovaný zákazník uplatnit tyto body při registraci. Registrací nového zákazníka může obdržet body i doporučující zákazník.
Počet bodů je nastaven při implementaci, doporučený i doporučující dostávají každý 500 bodů. Certifikát doporučení je možné vygenerovat v Selfcare v záložce
"Doporučit" tlačítkem Odeslat PDF s doporučením.
Pokud se zadá emailová adresa, provede se expedice na uvedenou emailovou adresu. Pokud není, provede se jen tisk do PDF. Dialogy Vytvoření certifikátu doporučení v Opcare a Selfcare se liší pouze stylováním. Oba mají položku
email příjemce. Pokud se neuvede, certifikát se zobrazí k tisku. Podrobnější informace naleznete v dokumentaci
"Věrnostní systém - certifikát doporučení".
"Modul uniCredit - dárkové certifikáty vybraného zákazníka"
Akce zajistí přechod do modulu
Unicredit' s předvybráním záznamů vztahující se k zákazníkovi z jehož karty přecházíme. Podrobné informace k funkcionalitě přechodových akcí naleznete v dokumentaci
grafické uživatelské rozhranní.
3.1 Notifikace o dobití a zaokrouhlení částek
Systém umožnuje po provedené platbě notifikovat zákazníka SMS zprávou o dobití kreditu a finančním zůstatku. SMS zpráva obsahuje Jméno nebo název zákazníka, jaká částka byla dobita, aktuální zůstatek a celkový zůstatek.
Příklad:
Dobiti sluzby uniCredit - Novak Jan castkou 98.00 Kc. Zustatek 339.84 Kc / 339.84 Kc.
Zpět na:
Main
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.