Referenční popis modulu Nastavení procesů

Položka menu	ŘÍZENÍ
Položka podmenu	NASTAVENÍ PROCESŮ
Název modulu	Nastavení procesů
Popis modulu	Detailní náhled na zákazníka.

  Dokumentaci průběžně doplňujeme  

Pokud je v textu chyba či Vám schází nějaké informace, kontaktujte zákaznickou podporu.

Informace o sloupcích a filtrování naleznete přímo v systému při najetí kurzoru na název sloupce nebo filtru dané tabulky.

1. Význam modulu

NASTAVENÍ PROCESŮ

slouží TODO

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Nastavení procesů

---

2. Záložky

Záložka Stavy a parametry

"Stavy a parametry" TODO

Tabulka Skupiny parametrů

TODO

Akční tlačítka

Záložka Typy

Záložka Priorita

Záložka Skupiny

3.a Tabulka Seznam skupin zdrojů

Akční tlačítka

Význam podbarvení tlačítek ZDE

Seznam tlačítek se může lišit v závislosti CIBS partnera/práv uživatele.

Tlačítka tabulky Seznam pracovních skupin

Tlačítko	Název tlačítka	Typ	Popis
Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango	Přidání skupiny	FORMULÁŘ	Umožňuje založit novou pracovní skupinu.
Error: (3) can't find table_nav_edit.gif in Mango	Editace skupiny	FORMULÁŘ	Umožňuje editovat pracovní skupinu.
Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango	Smazání skupiny	FORMULÁŘ	Umožňuje smazat pracovní skupinu.

Formuláře tlačítek
Formulář tlačítka Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango a formulář tlačítka Formulář tlačítka Error: (3) can't find table_nav_edit.gif in Mango je shodný.

Název	Typ	Povinné	Validace	Popis
Název	Text	ANO	...	Zde se uvádí název pracovní skupiny.
Telefonní číslo	Číslo	NE	...	Zde se uvádí tel. číslo pracovní skupiny.
Email skupiny	Text	NE	...	Zde se uvádí email pracovní skupiny.
Zasílání emailu	Zatržítko	NE	...	Zde se povoluje (zatrženo) zasílání emailu o vytvoření servisního procesu na email uvedený v poli Email skupiny.
Zasílání SMS	Zatržítko	NE	...	Zde se povoluje (zatrženo) zasílání SMS o vytvoření servisního procesu na tel. číslo uvedený v poli Telefonní číslo.
Poznámka	Text	NE	...	Zde se uvádí poznámka k pracovní skupině.

Dialog tlačítka Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango

Filtry

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Seznam pracovních skupin

Název	Typ	Defaultně	Validace	Popis
ID	Číslo	Prázdné	...	Filtruje seznam na konkrétní pracovní skupinu dle jeho ID.
Hledej text	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam dle zadaného kritéria. Porovnání zadaného výrazu se provádí se sloupcem Název.
Lokace	Výběr	*VŠE	...	Filtruje seznam pracovních skupin dle vybrané lokace.
Název	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam dle zadaného kritéria. Porovnání zadaného výrazu se provádí se sloupcem Název.
Telefonní číslo	Číslo	Prázdné	...	Filtruje seznam pracovních skupin obsahující zadané telefonní číslo.
Email	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam pracovních skupin obsahující zadaný email.
Zasílání emailu	Číslo	Prázdné	...	Filtruje seznam na pracovní skupiny, které mají povoleno zasílání emailu (zadaný výraz: 1) nebo nemají povoleno zasílání emailu (zadaný výraz: 0)
Zasílání SMS	Číslo	Prázdné	...	Filtruje seznam na pracovní skupiny, které mají povoleno zasílání SMS (zadaný výraz: 1) nebo nemají povoleno zasílání SMS (zadaný výraz: 0)
Poznámka	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam pracovních skupin obsahující zadané kritérium ve sloupci Poznámka.
Vytvořeno	Datum	Prázdné	...	Filtruje seznam pracovních skupin vytvořených dle zadaného datumu (či jeho části).
Vytvořil	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam pracovních skupin vytvořených zadanou osobou.

Sloupce

Sloupce slouží pro zobrazení konkrétních údajů týkající se dané tabulky.

Seznam sloupců se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Sloupce tabulky Seznam pracovních skupin

Název	Defaultní	Popis
Název	ANO	Zobrazuje název pracovní skupiny.
Telefonní číslo	ANO	Zobrazuje telefonní číslo pracovní skupiny.
Email	ANO	Zobrazuje email pracovní skupiny.
Zasílání emailu	ANO	Zobrazuje příznak, zda pracovní skupina má povoleno (1), nemá povoleno (0) zasílání emailu o založení servisního procesu.
Zasílání SMS	ANO	Zobrazuje příznak, zda pracovní skupina má povoleno (1), nemá povoleno (0) zasílání SMS zprávu o založení servisního procesu.
Poznámka	ANO	Zobrazuje poznámku k pracovní skupině.
Vytvořeno	ANO	Zobrazuje datum, kdy byla pracovní skupina založena.
Vytvořil	ANO	Zobrazuje jméno, kdo vytvořil pracovní skupinu.

3.b Tabulka Členové skupiny

Akční tlačítka

Význam podbarvení tlačítek ZDE

Seznam tlačítek se může lišit v závislosti CIBS partnera/práv uživatele.

Tlačítka tabulky Členové servisní skupiny

Tlačítko	Název tlačítka	Typ	Popis
Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango	Přidání servisního technika	FORMULÁŘ	Umožňuje přidat člena k pracovní skupině.
Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango	Odebrání servisního technika	FORMULÁŘ	Umožňuje odebrat technika z pracovní skupiny.

Formuláře tlačítek
Formulář tlačítka Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango.

Název	Typ	Povinné	Validace	Popis
Servisní technik	Výběr	ANO	...	Zde se uvádí technik, kterého chcete přidat do pracovní skupiny.

Pokud nemáte právo na všechny obchodní lokace přiřazené servisní skupině, systém Vám nepovolí přidat technika do servisní skupiny. Obraťte se na administrátora Vaší lokace.

Dialog tlačítka Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango

Pokud nemáte právo na všechny obchodní lokace přiřazené servisní skupině, systém Vám nepovolí odebrat technika ze servisní skupiny. Obraťte se na administrátora Vaší lokace.

Filtry

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Členové servisní skupiny

Název	Typ	Defaultně	Validace	Popis
Servisní technik	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam členů pracovní skupiny dle zadaného kritéria.

Sloupce

Sloupce slouží pro zobrazení konkrétních údajů týkající se dané tabulky.

Seznam sloupců se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Sloupce tabulky Členové servisní skupiny

Název	Defaultní	Popis
Servisní technik	ANO	Zobrazuje členy přiřazené pracovní skupině.

3.c Tabulka Obchodní lokace

Akční tlačítka

Význam podbarvení tlačítek ZDE

Seznam tlačítek se může lišit v závislosti CIBS partnera/práv uživatele.

Tlačítka tabulky Obchodní lokace

Tlačítko	Název tlačítka	Typ	Popis
Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango	Přidání obchodní lokace	FORMULÁŘ	Umožňuje přidat obchodní lokaci k pracovní skupině.
Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango	Odebrání lokace	FORMULÁŘ	Umožňuje odebrat obchodní lokace od pracovní skupiny.

Formuláře tlačítek
Formulář tlačítka Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango.

Název	Typ	Povinné	Validace	Popis
Obchodní lokace	Výběr	ANO	...	Zde se uvádí technik, kterého chcete přidat do pracovní skupiny.

Dialog tlačítka Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango

Filtry

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Členové servisní skupiny

Název	Typ	Defaultně	Validace	Popis
Obchodní lokace	Text	Prázdné	...	Filtruje seznam obchodních lokací pracovní skupiny dle zadaného kritéria.

Sloupce

Sloupce slouží pro zobrazení konkrétních údajů týkající se dané tabulky.

Seznam sloupců se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Sloupce tabulky Členové servisní skupiny

Název	Defaultní	Popis
Obchodní lokace	ANO	Zobrazuje obchodní lokace přiřazené pracovní skupině.

3.d Tabulka Aktuální procesní oblasti

Akční tlačítka

Význam podbarvení tlačítek ZDE

Seznam tlačítek se může lišit v závislosti CIBS partnera/práv uživatele.

Tlačítka tabulky Aktuální procesní oblasti

Tlačítko	Název tlačítka	Typ	Popis
Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango	Přidání procesní oblasti	FORMULÁŘ	Umožňuje přidat oblast k pracovní skupině.
Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango	Odebrání procesní oblasti	FORMULÁŘ	Umožňuje odebrat oblast od pracovní skupiny.

Formuláře tlačítek
Formulář tlačítka Error: (3) can't find table_nav_insert.gif in Mango.

Název	Typ	Povinné	Validace	Popis
Technik	Výběr	ANO	...	Zde se uvádí technik, který má být přidán do servisní oblasti. Seznam techniků je omezen dle členů servisní skupiny.
Lokalita	Výběr	ANO	...	Zde se uvádí lokalita (oblast), ve které vybraný technik působí.
Typ procesu	Výběr	ANO	...	Zde se uvádí typ procesu, který vybraný technik v dané lokalitě obsluhuje.
Procesní skupina	Výběr	NE	...	Zde se uvádí procesní skupina, kterou vybraný technik v dané lokalitě obsluhuje.
Výchozí	Zaškrtávátko	NE	...	V případě, kdy se zakládá nový záznam pro oblast a typ - bude automaticky zaškrtnuto. V případě, kdy pro shodnou oblast a typ nastavíte u jiného technika příznak "Výchozí", původní výchozí záznam se odebere a přřadí k jinému tecnhikovi (nelze mít více než 1 záznam pro oblast a typ procesu výchozí).

Dialog tlačítka Error: (3) can't find table_nav_delete.gif in Mango

Filtry

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Aktuální procesní oblasti

Název	Typ	Defaultně	Validace	Popis
Servisní technik	Výběr	*VŠE	...	Filtruje seznam dostupných techniků (seznam dle členů pracovní skupiny).
Servisní proces	Výběr	*VŠE	...	Filtruje seznam všech typů servisních procesů dostupné ve Vaší lokaci.
Pracovní skupina	Text	Přednastavená vybraná pracovní skupina	...	Filtruje seznam procesních oblastí pouze na vybranou pracovní skupinu.
Skupina adres	Text	Prázdné	...	Filtruje lokalitu, ve které technik působí.
Proces	Text	Prázdné	...	Filtruje typ servisního procesu přiřazeného technikům.
Podstav procesu	Text	Prázdné	...	Filtruje podstav procesu, za kterého mohou technici zpracovávat servisní proces.

Sloupce

Sloupce slouží pro zobrazení konkrétních údajů týkající se dané tabulky.

Seznam sloupců se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Sloupce tabulky Aktuální procesní oblasti

Název	Defaultní	Popis
Technik	ANO	Zobrazuje seznam techniků (seznam dle členů pracovní skupiny).
Skupina adres	ANO	Zobrazuje seznam lokalit, ve které technik působí.
Proces	ANO	Zobrazuje seznam typů servisních procesů přiřazených technikovi pro danou skupinu adres.
Podstav procesu	ANO	Zobrazuje seznam podstavů procesů, ve kterém může technik zpracovávat servisní proces.
Výchozí	ANO	Zobrazuje, zda-li se jedná o výchozí nastavení pro danou oblast a typ procesu (pokud existuje pro danou oblast a typ procesu jen jeden záznam, bude zde výraz "ANO", pokud existuje více techniků pro danou oblast a typ procesu, může se zde vyskytovat i výraz "NE").

Záložka Kapacity

Záložka Kalendář kapacit

Záložka Plánovaná spotřeba

Záložka Skutečná spotřeba

Záložka Nastavení

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Nastavení procesů

---

3. Uživatelská oprávnění použitá v tomto modulu

Obecná související práva

Seznam všech práv. Práva tohoto modulu jsou uvedena v předdefinovaných rolích.

V případě použití práva INIT_MODULE (iniciační modul, tedy modul, který se zobrazí operátorovi po přihlášení do systému) je nutno pro modul zadat hodnotu MAINTENANCE.

Předdefinované role

Role
Role Modul Řízení výroby – admin
Role Modul Řízení výroby – user

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Nastavení procesů

---

4. Související odkazy

Význam podbarvení akčních tlačítek ZDE .

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Nastavení procesů

---

5. Odkazující články

Jak na procesy Referenční popis modulu Oblasti Příklady implementace a použití v praxi Úkoly Detail procesu Parametry Stavy a přechody Akce (automatizace) Proces Nová služba Proces Reklamace služeb

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Nastavení procesů

---