Tvorba objednávek koncovým zákazníkem

Dokumentace popisuje celý proces tvorby objednávky zákazníkem.

První záznam o založení objednávky v Opcare modulu Objednávky vznikne v okamžiku kdy koncový zákazník v Selfcare 'Detailu produktu' klikne na tlačítko 'Vložit produkt do košíku' a produkt bude úspěšně vložen.

V Opcare modulu OBJEDNÁVKY

vznikne nový záznam (viz následující screen). Důležité je si všimnout, že záznam vznikne bez čísla objednávky. Vzhledem k tomu, že zákazník objednávku neobjednal, má ji ve fázi rozpracovanosti a tudíž jí může kdykoli zrušit. Nemá smysl přidělovat číslo. Pokud objednávku zakládá operátor v Opcare, pak má přidělené číslo i ve stavu Otevřená.

Teprve když zákazník v rekapitulaci objednávku dokončí, dojde k přidělení čísla a změně stavu z 'Otevřená' na 'Objednaná'.

Z pohledu zákazníka proces objednání skončil kliknutím na tlačítko 'Dokončit objednávku'. Další práce je na operátorovi v Opcare. Více info: Zpracování poptávek, nabídek, objednávek provozovatelem

Zpět na:

•  MANGO  Print