Referenční popis modulu Procesy

Položka menu	ŘÍZENÍ
Položka podmenu	PROCESY
Název modulu	Servisní procesy
Popis modulu	Hlášení a přehledy servisních zásahů

Pokud je v textu chyba či Vám schází nějaké informace, kontaktujte zákaznickou podporu.

Informace o sloupcích a filtrování naleznete přímo v systému při najetí kurzoru na název sloupce nebo filtru dané tabulky.

Význam modulu

Modul

PROCESY

slouží k aktuálnímu přehledu procesů (seznam požadavků jak interních či zákaznických) s možnostmi jako založení, editace, dokončení a tisk procesu (pro expedici e-mailem s odkazem na přílohu musíte mít vytvořenou vlastní šablonu Předmět emailu - systémový a Text emailu - systémový nazvanou TASKS_SEND_EMAIL a u textu e-mailu mít mít proměnnou %ENCLOSURE_URL). K procesům lze dle nastavení lokace přiřazovat úkoly technikům . U procesů lze pracovat s přílohami týkající se procesů a hromadně odesílat e-mail nebo SMS o stavu procesu na kontakty uvedeného u zákazníka přiřazeného u procesu.

Přístup k modulu zákazníci

1. Záložka Dashboard

2. Záložka Procesy

3. Záložka Historie

4. Záložka Kalendář

1. Objekty modulu servisní zásahy záložky servisní úkoly

1.1 Tabulka seznam servisních procesů

Záložka:

Sloupce tabulky Seznam servisních procesů

Sloupec	Popis	Detailní popis
Nahlášení	Datum a čas	Udává datum a čas nahlášení servisního procesu.
Typ	Typ	Udává typ servisního procesu.
Priorita	Prvotnost	Udává prioritu servisního procesu.
Zákazník	Název či jméno	Udává název firmy či jméno osoby.
Název procesu	Pojmenování procesu	Udává krátký popis procesu.
Skupina	Skupina techniků	Udává přidělenou servisní skupinu.
Technik	Jméno technika	Udává jméno přiděleného technika.
Nahlásil	Jméno	Udává jméno kdo proces zahájil.
Úkoly	Počet úkolů u procesu	Udává počet všech úkolů patřící k servisnímu procesu bez ohledu na stav úkolu.

Filtry tabulky Seznam servisních procesů

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Statistika procesů

Název	Typ	Povinné	Defaultně	Validace	Popis
Úkoly	Číslo	Ne	Prázdné	...	Umožňuje zobrazit servisní procesy, které obsahují zadaný počet úkolů (bez ohledu na stav úkolu). Tip: při nastavení filtru rovná se hodnotě 0, získáte servisní procesy, které neobsahují žádný úkol.

Akční tlačítka tabulky seznam zákazníků

Ikona	Název tlačítka	Typ
	Vložení nového procesu.	AKCE
	Editace procesu, možnost provedení všech povolených operací s procesem.	AKCE
	Převzít servisní proces k řešení přímo vámi.	AKCE
	Předat servisní proces k řešení přímo jinému technikovi.	AKCE
	Přidat poznámku k servisnímu procesu.	AKCE
	Dokončení servisnímu procesu.	AKCE
	Modul zákazníci - zákazník, kterého se týká tento proces.	MODUL
	Modul plánování práce - všechny úkoly k danému procesu.	MODUL
	Odeslání sms nebo emailu zákazníkovi přiřazenému k vybranému procesu.	AKCE

Vložení nového procesu

Akční tlačítko pro přidání nového procesu slouží k vytvoření procesu a jeho uložení do seznamu procesů. Pokud má uživatel právo MAINTENANCE_LIST.INSERT.TYPE_PRESET (pro modul Procesy), SEARCH_MAINTENANCE_LIST.INSERT.TYPE_PRESET (pro modul Hledání), pak se v dialogu na vložení nového procesu předvyplní stejný typ procesu, jako je vybraný ve filtru "Typ procesu" v tabulce "Seznam procesů". Nastavení má za cíl urychlit práci s dialogem na vložení/editaci procesu.

Dle typu procesu je možné nastavit dialog na vložení/editaci procesu odlišně. Je možné nastavit skrytí, zakázání, předvyplnění určitého subjektu u procesu. Více informací k nastavení ZDE.

- Formulářové prvky pro vložení přílohy, její editaci a mazání jsou zobrazeny v závislosti na nastavení práv MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.INSERT, MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.EDIT a MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.DELETE. Podrobnější informace ZDE

Vložení přílohy k procesu vytvoří událost typu 'Poznámka' v tabulce 'Historie zákazníka a služeb' na kartě zákazníka. V poli poznámka je uvedeno "K servisnímu procesu ML_ID xxx, název "yyy" přiložen dokument zzz (nazev_prilohy.pdf)."

Potřebujete individuálně plánovat kapacity zdrojů dle procesních oblastí a vědět, kde se zdroj bude nacházet? Informace naleznete v Jak na procesy.

Sloupce dialogu vložení nového procesu

Název	Typ	Povinné	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Datum a čas nahlášení	Textové pole		Umožňuje výběr mezi hromadným emailem či SMS.
Původní stav procesu	Výběrové pole		Umožňuje výběr původního stavu procesu.
Zákazník	Výběrové pole		Umožňuje výběr zákazníka ze seznamu zákazníků.
Provozovna	Výběr	Ne	Ve výběrovém poli je možné filtrovat	Provozovna zákazníka, pokud není zákazník uveden, provozovny defaultního provozovatele lokace	zdroj: user_premises; cíl: maintenance_list_premises
Typ procesu	Výběrové pole		Umožňuje výběr typu procesu.
Název procesu	Textové pole		Slouží k vepsání názvu pro proces.
Priorita procesu	Výběrové pole		Umožňuje výběr priority procesu od nízký až ke kritickému.
Průběh procesu	Textové pole		Slouží k vpisování průběhu procesu.
Servisní skupina	Výběrové pole		Umožňuje výběr z přednastavených servisních skupin.
Zápočet řešení	Zaškrtávací pole		Pokud je zaškrtnuté předvyplní pole technik a začátek řešení.
Technik	Výběrové pole		Umožňuje výběr technika ze seznamu techniků.
Začátek řešení	Datumové pole		Je implicitně předvyplněno podle systémového data a času.
Předpokládaný konec	Datumové pole		Slouží k vložení předpokládaného data ukončení procesu.
Posílat informace	Zaškrtávací pole		Pokud je zaškrtnuté budou se posílat informace o procesu emailem zadavateli procesu.
Posílat na	Emailové pole		Umožňuje vepsat email, kam se mají posílat informace o procesu.
Dokončit	Zaškrtávací pole		Pokud je zaškrtnuté dokončí a uzavře proces.
Konec řešení	Datumové pole		Umožňuje vepsat datum ukončení servisního procesu.

: K jednotlivým typům procesů je možné definovat sadu dalších parametrů.

Editace procesu

Akční tlačítko editace procesu složí k úpravě parametrů zvoleného servisního procesu.
Parametry k editaci: Typ procesu, priorita procesu, nový záznam, servisní skupina, započít řešení, technik, začátek řešení, předpokládaný konec, dokončit, konec řešení

Převzít servisní proces k řešení přímo vámi

Akční tlačítko Převzít servisní proces k řešení přímo vámi využívá stejného dialogového okna jako akční tlačítko editace procesu s tím, že za Vás automaticky zaškrtne tlačítko "započít řešení", které do políček "technik" a "začátek procesu" implicitně předvyplní Vás a aktuální systémový čas.
Funkci tohoto akčního tlačítka lze použít v případě, že je proces přiřazen jinému technikovi a vy ho chcete převzít, nebo pokud je proces nepřiřazen (nahlášen).
Poznámka: Servisní proces nelze převzít v případě, že patří do jiné servisní skupiny, než do které patříte vy.

Předat servisní proces k řešení přímo jinému technikovi

Akční tlačítko Předat servisní proces k řešení přímo jinému technikovi má stejnou funkcionalitu, jako akční tlačítko Převzít servisní proces k řešení přímo vámi, s tím rozdílem, že se dá vybrat přiřazení servisního procesu jinému technikovi.

Přidat poznámku k servisnímu procesu

Akční tlačítko Přidat poznámku k servisnímu procesu slouží k jednoduchému a rychlému vložení poznámky k servisnímu procesu.

Dokončení servisnímu procesu

Akční tlačítko Dokončení servisnímu procesu slouží k rychlé možnosti proces dokončit i s možností úpravy parametrů procesu.

Odeslání mailu nebo sms zákazníkovi přiřazenému k vybranému procesu

Akční tlačítko Odeslání mailu nebo sms zákazníkovi přiřazenému k vybranému procesu slouží k hromadnému rozesílání sms nebo emailů zákazníkům jenž jsou spjaty s vyfiltrovanou množinou servisních procesů.

Další parametry typu procesu

K jednotlivým typům procesů je možné definovat sadu dalších parametrů. Parametry mohou být typu BOOL, DATE, TIME, DATETIME, NUM, SELECT, STRING.

Systém umožňuje řídit viditelnost parametru a jeho validátor v závislosti na jiných parametrech nebo na nějakých kmenových hodnotách formuláře. Dynamická závislost parametrů na jiném parametru procesu:

• Závislost přítomnosti parametru na hodnotě jiného
• Závislost povinnosti parametru na hodnotě jiného
• Závislost na typu (parametru) provozovny/POPu
• Závislost na skupině zákazníka

Viditelnost parametru se řeší hodnotou v MPD_DEPENDENCY. Pokud je splněna podmínka (viz níže), je parametr viditelný a lze do něj zadat hodnotu. Validátor parametru se řeší hodnotou v MPD_NOTNULL. Pokud je splněna podmínka (viz níže), je u parametru nastaven validátor a hodnota musí být zadána.

U viditelnosti (MPD_DEPENDENCY) výsledek 1 znamená, že je viditelný, 0 pak že je skrytý, u validátoru (MPD_NOTNULL) výsledek 1 znamená, že hodnota je vyžadována, 0 že může být vynechána.

Vyhodnocování podmínky:

• pokud je zadáno pouze 0 nebo 1, pak je výsledek pevně daný
• pokud má podmínka tvar ; (value_list jsou hodnoty oddělené čárkou)
  • pokud master je jednoduchý řetězec, pak se bere jako název jiného parametru, podmínka je splněna pokud tento parametr má hodnotu obsaženou v seznamu
  • je-li master vyplněn jako user.USER_GROUP_ID, pak se vyhodnocuje zda je zákazník v dané skupině
  • je-li master vyplněn jako premise.PARAM_, pak se vyhodnocuje zda má vybraná provozovna nastaven daný parametr na danou hodnotu

Příklady možného zadání MPD_DEPENDENCY a MPD_NOTNULL:

• MPD_NAME = název parametru, pro který platí viditelnost a případný validátor
• MPD_DEPENDENCY = 1 - Parametr je vždy viditelný (resp. notnull)
• MPD_NOTNULL='MOVING_NODE_SRC;1111,2222' - Parametr je viditelný (resp. notnull), pokud jiný parametr MOVING_NODE_SRC je nastaven na hodnotu 1111 nebo 2222
• MPD_NOTNULL='user.USER_GROUP_ID;10' - Parametr je viditelný (resp. notnull), pokud je vybraný zákazník ve skupině ID 10
• MPD_NOTNULL='premise.PARAM_HOTSPOT;1' - Parametr je viditelný (resp. notnull), pokud je u vybrané provozovny nastaven parametr HOTSPOT na hodnotu 1

1.2 Tabulka detail procesu

Záložka:
Tabulka detail procesu slouží k zobrazení detailních informací o průběhu servisního procesu, viz. ilustrační obrázek níže.

1.3 Tabulka úkoly techniků

Záložka:

Akční tlačítka úkoly techniků

Ikona	Název tlačítka	Typ
	Modul plánování práce - detail úkolů	MODUL

1.4 Tabulka seznam hovorů

Záložka:
Tabulka seznam hovorů zobrazuje seznam s hovory k danému servisnímu procesu s možností přehrání uskutečněného hovoru.

Akční tlačítka tabulky seznam hovorů

Ikona	Název tlačítka	Typ
	Přehrání hovoru	AKCE

Přehrání hovoru

Postup naleznete zde.

Zobrazení přílohy procesu

Jak přidat přílohu k servisnímu procesu ve WIZARDu ZDE

U vybraného procesu, který disponuje přílohou, je možné tuto přílohu (dle oprávnění) zobrazit, upravit nebo smazat. Zda má servisní proces přílohu, je možné rozpoznat ve sloupci "P" (Přílohy k tomuto procesu), který v případě přiložené přílohy obsahuje ikonu "Disketa":

Níže v tabulce "Detail procesu" jsou k dispozici přílohy s informací o názvu přílohy, velikosti, kdy a kdo přílohu vložil:

Kliknutím na ikonu přílohy se otevře formulář s dostupnými (dle oprávění) volbami, které můžete s přílohou provést:

Volby:

• Zobrazit přílohu (stáhne přílohu pro zobrazení)
• Upravit přílohu (otevře další formulář, kde můžete změnit název a popis přílohy)

• Smazat přílohu (Po této volbě a odeslání formuláře bude příloha smazána s hláškou: Příloha byla úspěšně smazána.)

Vizuální rozlišení příloh: Systém disponuje seznamem přípon a k nim navázané ikony, které se zobrazují u příloh.

Viditelnost příloh je víceúrovňová, dle práva: Vidím pouze své přílohy, vidím přílohy všech v servisní skupině, vidím všechny přílohy. Navíc viditelnost je ještě rozdělena do postavů servisních procesů (viditelnost přílohy v podstavu servisního procesu, na které mám právo).

5. Záložka Statistika dle zdrojů

6. Záložka Statistika procesů

Základní obrazovka, dle CIBS partnera se může lišit grafická podoba a možnosti pro uživatele:

Legenda modulu: Dle CIBS partnera se může lišit barevné znázornění a stavy procesů.

Tabulka legendy

název	barva	Popis
nahlášený proces	oranžová	Proces, který nemá zahájeno řešení (pouze zaevidování procesu).
probíhající proces	fialová	Proces, který je technikem v řešení (proces je přiřazen technikovi).
neúspěšně dokončený proces	červená	Proces, který byl zrušen.
dokončený proces	zelená	Proces, který byl dokončen.

6.a Akční tlačítka

Význam podbarvení tlačítek ZDE

Seznam tlačítek se může lišit v závislosti CIBS partnera/práv uživatele.

Tlačítka tabulky Statistika procesů

Tlačítko	Název tlačítka	Typ	Popis
	Vyfitrování procesu v záložce servisních procesů	MODUL	Umožňuje přejít na konkrétní proces záložky - Tabulka seznam servisních procesů

Při použití tlačítka přejdete na vybraný servisní proces. Pokud využíváte více lokací, otevře se Vám dialog:

kterým jste dotazováni, zda opravdu chcete přejít na servisní proces z jiné lokace. Při potvrzení dojde k vyfiltrování servisního procesu a změně lokace.

Formuláře tlačítek

Nejsou použity.

6.b Filtry

Filtry slouží pro zobrazení omezeného počtu dat z celkové množiny dat dle nastaveného filtru.

Seznam filtrů se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Filtry tabulky Statistika procesů

Název	Typ	Povinné	Defaultně	Validace	Popis
ID	Číslo	ANO	Prázdné
Hledej text	Text	ANO	Prázdné		Prohledává ve sloupcích ID, Název procesu, Poznámka procesu a Zákazník
Lokace	Výběr	ANO	Vyplněné		Umožňuje zobrazit seznam procesů ve vybrané lokaci / ve všech Vašich lokací
Technik	Výběr	ANO	Vyplněné		Umožňuje zobrazit seznam procesů vybraného technika / všech Vašich techniků
Stav	Výběr	ANO	Vyplněné		Umožňuje zobrazit seznam servnisních procesů dle stavu procesu. Nahlášeno - proces, který nemá zahájeno řešení (pouze zaevidování procesu). Probíhá - proces, který je technikem v řešení (proces je přiřazen technikovi). Vyřešeno - proces, který byl dokončen.
Stav dokončení	Výběr	ANO	Vyplněné		Rozlišuje úspěšnost dokončení procesu. Úspěšně - proces, který byl dokončen. Neúspešně - proces, který byl zrušen.
Nahlášení od	Datum	ANO	Vyplněné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, které byli nahlášeny (stav Nahlášeno) v datumovém rozpětí od.
Nahlášení do	Datum	ANO	Vyplněné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, které byli nahlášeny (stav Nahlášeno) v datumovém rozpětí do.
Počátek od	Datum	ANO	Prázdné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, u kterých bylo započato řešení (změna ze stavu Nahlášeno do Probíhá) v datumovém rozpětí od.
Počátek do	Datum	ANO	Prázdné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, u kterých bylo započato řešení (změna ze stavu Nahlášeno do Probíhá) v datumovém rozpětí do.
Smlouva od	Datum	ANO	Prázdné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, u kterých byla vygenerována smlouva v datumovém rozpětí od.
Smlouva do	Datum	ANO	Prázdné	Validace na formát datumu, chybný formát se po aplikaci filtrů z filtru automaticky odstraní.	Umožňuje zobrazit procesy, u kterých byla vygenerována smlouva v datumovém rozpětí do.
Číslo smlouvy	Číslo	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy zákazníků, u kterých se shoduje zadané číslo smlouvy.
Obchodní procesy	Zatržítko	ANO	Odškrtnuto		Zobrazí procesy, které byli vytvořeny na základě obchodníka, typicky nové připojení, Znovuzapojení (aktivace služeb).
Zákazník		NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy definovaného zákazníka.
Adresa	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy náležící definované adrese.
Název procesu	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy s definovaným názvem.
Typ procesu	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy pouze definovaného typu.
Nahlásil	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit jméno uživatele, kdo proces nahlásil.
Trvání	Číslo	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy (dle volby filtru) dle definované délky (ve dnech)
Služby	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy týkající se definované služby
Obchodník	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy daného obchodníka.
Obchodní kanál	Text	NE	Prázdné		Umožňuje zobrazit procesy, které byli pořízeny definovaným kanálem (např. telefonát, prodejní místo, obchodní zástupce...).

6.c Sloupce

Sloupce slouží pro zobrazení údajů jako např. datum nahlášení procesu, jména zákazníka, kdo servisní proces nahlásil či jak dlouho servisní proces trval.

Seznam sloupců se může lišit v závislosti CIBS partnera.

Sloupce tabulky Statistika procesů

Název	Typ	Povinné	Popis
Nahlášení	Datum a čas	ANO	Udává datum a čas nahlášení servisního procesu.
Lokace	Text	ANO	Udává název lokace, pro kterou platí servisní proces.
Zákazník	Text	ANO	Udává název firmy či jméno osoby.
Název procesu	Text	ANO	Udává krátký popis závady.
Technik	Text	NE	Udává jméno přiděleného technika.
Trvání	Čas	NE	Udává trvání úkolu ve dnech.
Služby	Text	NE	Udává služby týkající se procesu.
Název procesu	Text	NE	Udává pojmenování procesu.
Typ procesu	Text	NE	Udává typ procesu.
Nahlásil	Text	NE	Udává jméno uživatele, kdo proces nahlásil.
Obchodník	Text	NE	Udává jméno obchodníka.
Obchodní kanál	Text	NE	Udává jakým obchodním kanálem byl proces zřízen (např. telefonát, prodejní místo, obchodní zástupce...).
Datum smlouvy	Datum	ANO	Udává poslední datum vygenerování smlouvy pro zákazníka.
Číslo smlouvy	Číslo	NE	Udává číslo smlouvy zákazníka.

6.d Příklady

7. Záložka Statistika parametrů

Záložka "Nastavení typů procesu"

V záložce je aktuálně možné nastavit bodové ohodnocení u procesů včetně závislosti na procesní skupině, funkcionalita dělení procesů dle technologií . Do budoucna bude na této záložce možné editovat více parametrů procesů.

Tabulka Typy procesů

tabulka slouží pouze pro náhled aktivních typů procesů dostupných v lokaci.

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
ID	ANO		ID typu	maintenance_task_types.MTT_ID
Název	ANO		Název typu servisního procesu	maintenance_task_types.MTT_NAME
Náročnost	ANO		Bodová náročnost provedení lidského úkolu	maintenance_task_types.MTT_POINTS

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní	Validace	Popis
ID	Číslo	ANO		Filtruje seznam na zadaný výraz. Porovnávání výrazu se provádí se sloupcem "ID".
Hledej text	Test	ANO		Filtruje seznam na zadaný výraz. Porovnávání výrazu se provádí se sloupcem "Název".
Název	Text	NE		Filtruje seznam na typ servisního procesu dle zadaného výrazu.
Náročnost	Číslo	NE		Filtruje seznam na typy servisních procesů mající zadanou bodovou náročnost na provedení lidského úkolu.

Tabulka Detaily typu procesu

Tabulka umožňuje pro vybraný typ procesu nastavovat procesní skupiny s definicí náročností pro tyto skupiny.

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Procesní skupina	ANO		Název procesní skupiny	services_groups_def.SGD_NAME
Náročnost	ANO		Bodová náročnost provedení lidského úkolu	maintenance_task_types_detail.MTTD_POINTS

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní	Validace	Popis
Procesní skupina	Text	NE		Filtruje seznam na zadaný název procesní skupiny.
Náročnost	Číslo	NE		Filtruje seznam na procesní skupiny mající zadanou bodovou náročnost na provedení lidského úkolu.

Akční tlačítka

• tlačítko "Přidání detailu servisního procesu" - umožňuje přidat typu procesu procesní skupinu s určením bodové náročnosti
  
• tlačítko "Editace detailu servisního procesu" - umožňuje editovat u typu procesu procesní skupinu s určením bodové náročnosti
  

Název	Typ	Povinné	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Typ procesu	Výběr	ANO		Název typu servisního procesu	maintenance_task_types.MTT_NAME
Procesní skupina	Výběr	ANO		Název procesní skupiny	services_groups_def.SGD_NAME
Náročnost	ANO	Číslo	ANO	Bodová náročnost provedení lidského úkolu	maintenance_task_types_detail.MTTD_POINTS

# formulář je shodný pro obě akční tlačítka

• tlačítko "Odebrání detailu servisního procesu:"
  
  Náhled souboru...Skrýt
  

Tabulka Volby k typu procesu

Tabulka umožňuje nastavit skrytí, zakázání, předvyplnění určitého subjektu dle typu procesu. Nastavení má za cíl urychlit práci s dialogem na vložení procesů.

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Volba	ANO		Název volby typu procesu	maintenance_task_type_options.MTTO_OPTION
Subjekt	ANO		Subjekt, kterého se volba týká	maintenance_task_type_options.MTTO_SUBJECT
Hodnota	ANO		Hodnota	maintenance_task_type_options.MTTO_VALUE

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní	Validace	Popis
Volba	Text	NE		Filtruje seznam na zadaný název volby u vybraného typu procesu.
Subjekt	Text	NE		Filtruje seznam na zadaný název subjektu u vybraného typu procesu.
Hodnota	Text	NE		Filtruje seznam na zadanou hodnotu u vybraného typu procesu.

Akční tlačítka

• tlačítko "Přidání volby k typu procesu" - umožňuje přidat k typu procesu novou volbu
  
• tlačítko "Editace volby k typu procesu" - umožňuje editovat u typu procesu stávající volbu
  

Název	Typ	Povinné	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Typ procesu	Výběr	ANO	Nabízí seznam dostupných typů procesů.		maintenance_task_type_options.MTTO_OPTION
Volba	Výběr	ANO		Volba chování subjektu u procesu: HIDDEN - skrytí subjektu, DISABLED - zakázání subjektu (zobrazuje se, ale hodnotu subjektu nelze změnit), DEFAULT_VALUE - nastavení hodnoty subjektu	maintenance_task_type_options.MTTO_OPTION
Subjekt	Výběr	ANO		Subjekt, kterého se volba týká *	maintenance_task_type_options.MTTO_SUBJECT
Hodnota	Výběr	ANO	Hodnota subjektu		maintenance_task_type_options.MTTO_VALUE

# formulář je shodný pro obě akční tlačítka
* názvy subjektů ZDE

Příklad nastavení:

• Volba: 'HIDDEN', Subjekt: 'ML_NAME', Hodnota: '1' - při výběru daného typu procesu dojde ke skrytí pole název procesu
• Volba: 'DEFAULT_VALUE', 'Subjekt: 'ML_NAME', Hodnota: 'pokus' - při výběru typu procesu dojde k předvyplnění hodnoty pokus do názvu procesu

Po provedení systém oznámí hlášku "Volba byla vytvořena". Pokud nebyla vybrána žádná volba, systém oznámí hlášku "Nebyla vybrána volba ke smazání".

Názvy subjektu procesu #

Název	Hodnota	Volba DEFAULT_VALUE	Volba DISABLED	Volba HIDDEN
Provozovna	MLP_UP_IDS	Vložte ID provozovny, nikoliv její název!	1	1
Procesní skupina	ML_NODEAVAIL_SGD_ID	Vložte ID procesní skupiny, nikoliv její název!	1	1
Název procesu	ML_NAME	Vložte název procesu	1	1
Priorita procesu	ML_PRIORITY	Vložte přesný název priority, který se nabízí v seznamu.	1	1
Posílat informace	ML_SEND_INFO	Vložte hodnotu 1 pro zaškrtnutí volby, hodnotu 0 pro odškrtnutí volby	1	1
Posílat na	ML_INFO_EMAIL	Vložte e-mailovou adresu	1	1

# výčet subjektů není kompletní (pro některé subjekty nedává nastavení smysl), pro konkrétní název subjektu kontaktujte support

• tlačítko "Smazání volby k typu procesu:"
  
  Náhled souboru...Skrýt
  

Po provedení systém oznámí hlášku "Volba byla smazána".

Uživatelská oprávnění použitá v tomto modulu

MODULE_VIEW=MAINTENANCE_MTTSET
MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.INSERT = Pokud má operátor nastavené toto právo pak uvidí při zakládání nového servisního procesu formulářové prvky pro vložení přílohy, v opačném případě se formulářové prvky nezobrazí vůbec
MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.EDIT = Operátor s tímto právem může editovat přílohy servisních procesů, nemůže je ovšem mazat či vytvářet. Pokud má operátor toto právo, přílohy má zobrazeny i přesto, že nemá právo na jejich vkládání
MAINTENANCE.TASK_TYPE_DETAIL.ACTION.DELETE = Operátor s tímto právem může přílohy mazat nikoli však vkládat či editovat. Pokud má operátor toto právo, přílohy má zobrazny i přesto, že nemá práva na jejich vkládání či editaci
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.ACTION_TOFIX.INSERT
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.ACTION_TOFIX.EDIT
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.ACTION_TOFIX.DELETE
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.INSERT
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.EDIT
MAINTENANCE.TASK_TYPE_OPTIONS.DELETE
MAINTENANCE_LIST.INSERT.TYPE_PRESET
ACCESS_GROUP.USER

V případě použití práva INIT_MODULE (iniciační modul, tedy modul, který se zobrazí operátorovi po přihlášení do systému) je nutno pro modul zadat hodnotu MAINTENANCE.

Související odkazy

Referenční popis modulu Úkoly
Jak na dělení procesů dle technologie #5773
Jak na procesy