Referenční popis modulu Události

Položka menu	NASTAVENÍ
Položka podmenu	UDÁLOSTI
Název modulu	Události v systému
Popis modulu	Přehled událostí v systému

Pokud je v textu chyba či schází nějaká informace, informujte support@cibs.cz, jako předmět uveďte název článku.

1. Význam modulu

Uživatel pracuje se systémem. Při práci se zákazníkem, produkty a službami vznikají události, které jsou jednotlivě za zákazníka dostupné v historii na kartě zákazníka. Přehled všech událostí, které jsou svázány se zákazníky, jejich produkty nebo službami (např. aktivace zákazníka nebo aktivace produktu/služby) lze nalézt právě v modulu

UDÁLOSTI

. Události mohou být minulé, současné nebo plánované do budoucna. Díky kompletní historii je možné kdykoliv zjistit, co a jak měl zákazník nastavené, eventuálně co je naplánované.

2. Záložky

Žádné.

Tabulka "Seznam všech událostí u produktů/služeb a zákazníků"

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní zobrazení	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Událost	ANO	Význam typů událostí lze nalézt v referenční dokumentaci Karta zákazníka.	Událost, která vznikla při činnosti se zákazníkem, jeho produkty nebo službami	services_event_type.NAME
ID zák.	ANO		Identifikátor zákazníka	users.USER_ID
Zákazník	ANO		Jméno nebo název zákazníka	funkce: get_user_name( users.USER_ID )
Platnost	ANO	Datum, od kdy je událost platná (v minulosti, dnes, v budoucnu).	Den platnosti události	services_history.CHANGE_TIME
Produkt/služba	ANO		Produkt/služba, ke které se událost váže (výskyt dle typu události)	services_name.NAME
Hodnota	ANO		Nastavená hodnota u události (výskyt dle typu události)	Podle typu události: services_history.PRICE, services_history.PAYMENT payment_periods.NAME,...
Vytvořeno	ANO	Formát zobrazení: d.m.Y H:i	Datum a čas vytvoření události. Nejde o platnost události!	services_history.TIME
Vytvořil	ANO		Jméno uživatele, který událost vytvořil (uživatel nebo zákazník).	Podle místa provedení události (SelfCare, OpCare): funkce get_user_name(services_history.USER_ID), funkce login_name_sql( 'logins' )
Poznámka	ANO	Poznámka k události.	Poznámka k události (vložená uživatelem nebo automaticky systémem)	services_history.NOTE_TITLE
Popis	NE		Detailní popis události (výskyt dle typu události)	services_history.NOTE_BODY
Zařízení	NE	Informační údaje o zařízení (název, typ, MAC, IP, ID atd...) u kterého událost nastala, typickým příkladem takovéto události je 'Změna parametrů zařízení'.	Informační údaje o zařízení (název, typ, MAC, IP, ID atd...) u kterého událost nastala	services_history.ADD_PARAM
Adresa zákazníka	NE		Adresa sídla zákazníka	users.STREET, users.HOUSE_ID, users.CITY
Důvod ukončení	NE		Důvod ukončení služby (pro událost: Ukončení produktu/služby)	číselník: code_list.CL_CATEGORY='CANCEL_REASON'
Důvod snížení	NE		Důvod ukončení snížení služby (pro událost: Ukončení produktu/služby)	číselník: code_list.CL_CATEGORY='LOWER_REASON'
Obchodník	NE		Obchodník/uživatel, který zprostředkoval událost	funkce: login_name_sql( 'dealers' )
Prod. k.	NE		Prodejní kanál	číselník: code_list.CL_CATEGORY='CRM_CHANNEL'
ID procesu	NE	Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).	ID otevřeného procesu typu "Vymáhání pohledávek".	maintenance_list.ID
Název procesu	NE	Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).	Událost s vazbou na proces typu "Vymáhání pohledávek".	maintenance_list.NAME

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní hodnota	Popis
Adresa zákazníka	Text	Prázdné	Události přiřazené zákazníkovi na zadané adrese sídla.
Důvod snížení	Text	Prázdné	Události "Ukončení produktu/služby" se zvoleným kódem snížení. Obsah číselníku lze modifikovat.
Důvod ukončení	Text	Prázdné	Události "Ukončení produktu/služby" se zvoleným kódem ukončení. Obsah číselníku lze modifikovat.
Hledej	Text	Prázdné	Porovnávání výrazu se provádí se sloupci "ID", "Událost", "Poznámka" a "Zákazník".
Hodnota	Text	Prázdné	Dle hodnoty vztahující se k události.
ID	Číslo	Prázdné	Událost dle zadaného ID.
ID procesu	Číslo	Prázdné	Události přiřazené k ID procesu typu "Vymáhání pohledávek". Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).
ID zákazníka	Číslo	Prázdné	Události, které patří zadanému ID zákazníka.
Název procesu	Výběr	*VŠE	Události přiřazené k procesu typu "Vymáhání pohledávek". Hodnoty: *VŠE, Nepřiřazeno, Seznam procesů. Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).
Obchodník	Text	Prázdné	Události zprostředkované zadaným obchodníkem/uživatelem.
Platnost od - do	Datum	Prázdné	Dle dne platnosti události.
Popis	Text	Prázdné	Události obsahující v popisu zadaný výraz.
Poznámka	Text	Prázdné	Události obsahující v poznámce zadaný výraz.
Prod. k.	Text	Prázdné	Události se zvoleným kódem prodejního kanálu. Obsah číselníku lze modifikovat.
Produkt/služba	Výběr	*VŠE	Dle názvu produktu/služby.
Skupina	Výběr	*VŠE	Události omezené na zákazníky zařazené ve zvolené skupině zákazníků.
Událost	Výběr	*VŠE	Omezení seznamu dle typu události.
Vytvořeno od - do	Datum	Od: 6 dní před dneškem, do: dnes	Zadané období vytvoření události.
Vytvořil	Text	Prázdné	Události, které byly vytvořeny pod zadaným jménem uživatele nebo zákazníka.
Zákazník	Text	Prázdné	Události přiřazené zadanému jménu nebo názvu zákazníka.
Zobrazit	Výběr	bez omezení	Seznam dle zdroje události, na výběr je: 'bez omezení', 'pouze události ze SelfCare', 'pouze události z CIBSu'.

# seznam filtrů setříděn dle skupin filtrů

Tlačítka tabulky

Grafické uživatelské rozhraní).

• "Otevření (tisk) dokumentu" - Pokud je zvolena událost, která neobsahuje dokument, systém oznámí hlášku "Tento typ události neobsahuje dokument. Akce je dostupná pouze u událostí Dokument, Expedice dokumentu, Odeslání přílohy e-mailem, Smlouva a Smluvní dokument." Akce je ovlivněna nastavením přístupu k chráněným údajům v tištěných dokumentech.
• "Přechod na objekt, na který událost ukazuje" - Akce je dostupná pouze u událostí Expedice dokumentů (modul
  EXPEDICE DOKUMENTŮ
  ).
• "Otevřít kartu zákazníka"

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

3. Uživatelská oprávnění použitá v tomto modulu

Modulová práva

MODULE=MAIN_LOG, MAIN_LOG_*, SYSTÉM, SYSTÉM.UDÁLOSTI.

Obecná související práva

Žádné.

Předdefinované role

Role
Modul Události - user

V případě použití práva INIT_MODULE (iniciační modul, tedy modul, který se zobrazí operátorovi po přihlášení do systému) je nutno pro modul zadat hodnotu MAIN_LOG.

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

4. Související odkazy

Grafické uživatelské rozhraní).

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

5. Odkazující články

• Přístup k chráněným údajům, logování a notifikace
• Jak na plánování vymáhacího procesu
• Jak na správu karty zákazníka
• Popis rozhraní SelfCare - zákaznické stránky

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---