Referenční popis modulu Události

Položka menu	NASTAVENÍ
Položka podmenu	UDÁLOSTI
Název modulu	Události v systému
Popis modulu	Přehled událostí v systému

Pokud je v textu chyba či schází nějaká informace, informujte support@cibs.cz, jako předmět uveďte název článku.

1. Význam modulu

Uživatel pracuje se systémem. Při práci se zákazníkem, produkty a službami vznikají události, které jsou jednotlivě za zákazníka dostupné v historii na kartě zákazníka. Přehled všech událostí, které jsou svázány se zákazníky, jejich produkty nebo službami (např. aktivace zákazníka nebo aktivace produktu/služby) lze nalézt právě v modulu

UDÁLOSTI

. Události mohou být minulé, současné nebo plánované do budoucna. Díky kompletní historii je možné kdykoliv zjistit, co a jak měl zákazník nastavené, eventuálně co je naplánované.

2. Záložky

Žádné.

Tabulka "Seznam všech událostí u produktů/služeb a zákazníků"

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní zobrazení	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
Událost	ANO	Význam typů událostí lze nalézt v referenční dokumentaci Karta zákazníka.	Událost, která vznikla při činnosti se zákazníkem, jeho produkty nebo službami	services_event_type.NAME
ID zák.	ANO		Identifikátor zákazníka	users.USER_ID
Zákazník	ANO		Jméno nebo název zákazníka	funkce: get_user_name( users.USER_ID )
Platnost	ANO	Datum, od kdy je událost platná (v minulosti, dnes, v budoucnu).	Den platnosti události	services_history.CHANGE_TIME
Produkt/služba	ANO		Produkt/služba, ke které se událost váže (výskyt dle typu události)	services_name.NAME
Hodnota	ANO		Nastavená hodnota u události (výskyt dle typu události)	Podle typu události: services_history.PRICE, services_history.PAYMENT payment_periods.NAME,...
Vytvořeno	ANO	Formát zobrazení: d.m.Y H:i	Datum a čas vytvoření události. Nejde o platnost události!	services_history.TIME
Vytvořil	ANO		Jméno uživatele, který událost vytvořil (uživatel nebo zákazník).	Podle místa provedení události (SelfCare, OpCare): funkce get_user_name(services_history.USER_ID), funkce login_name_sql( 'logins' )
Poznámka	ANO	Poznámka k události.	Poznámka k události (vložená uživatelem nebo automaticky systémem)	services_history.NOTE_TITLE
Popis	NE		Detailní popis události (výskyt dle typu události)	services_history.NOTE_BODY
Zařízení	NE	Informační údaje o zařízení (název, typ, MAC, IP, ID atd...) u kterého událost nastala, typickým příkladem takovéto události je 'Změna parametrů zařízení'.	Informační údaje o zařízení (název, typ, MAC, IP, ID atd...) u kterého událost nastala	services_history.ADD_PARAM
Adresa zákazníka	NE		Adresa sídla zákazníka	users.STREET, users.HOUSE_ID, users.CITY
Důvod ukončení	NE		Důvod ukončení služby (pro událost: Ukončení produktu/služby)	číselník: code_list.CL_CATEGORY='CANCEL_REASON'
Důvod snížení	NE		Důvod ukončení snížení služby (pro událost: Ukončení produktu/služby)	číselník: code_list.CL_CATEGORY='LOWER_REASON'
Obchodník	NE		Obchodník/uživatel, který zprostředkoval událost	funkce: login_name_sql( 'dealers' )
Prod. k.	NE		Prodejní kanál	číselník: code_list.CL_CATEGORY='CRM_CHANNEL'
ID procesu	NE	Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).	ID otevřeného procesu typu "Vymáhání pohledávek".	maintenance_list.ID
Název procesu	NE	Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).	Událost s vazbou na proces typu "Vymáhání pohledávek".	maintenance_list.NAME

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní hodnota	Popis
ID	Číslo	Prázdné	Událost dle zadaného ID.
Hledej	Text	Prázdné	Porovnávání výrazu se provádí se sloupci "ID", "Událost", "Poznámka" a "Zákazník".
Vytvořil	Text	Prázdné	Události, které byly vytvořeny pod zadaným jménem uživatele nebo zákazníka.
ID zákazníka	Číslo	Prázdné	Události, které patří zadanému ID zákazníka.
Událost	Výběr	*VŠE	Omezení seznamu dle typu události.
Vytvořeno od - do	Datum	Od: 6 dní před dneškem, do: dnes	Zadané období vytvoření události.
Zobrazit	Výběr	bez omezení	Seznam dle zdroje události, na výběr je: 'bez omezení', 'pouze události ze SelfCare', 'pouze události z CIBSu'.
Platnost od - do	Datum	Prázdné	Dle dne platnosti události.
Zákazník	Text	Prázdné	Události přiřazené zadanému jménu nebo názvu zákazníka.
Adresa zákazníka	Text	Prázdné	Události přiřazené zákazníkovi na zadané adrese sídla.
Produkt/služba	Výběr	*VŠE	Dle názvu produktu/služby.
Skupina	Výběr	*VŠE	Události omezené na zákazníky zařazené ve zvolené skupině zákazníků.
Hodnota	Text	Prázdné	Dle hodnoty vztahující se k události.
Poznámka	Text	Prázdné	Události obsahující v poznámce zadaný výraz.
Popis	Text	Prázdné	Události obsahující v popisu zadaný výraz.
Důvod ukončení	Text	Prázdné	Události "Ukončení produktu/služby" se zvoleným kódem ukončení. Obsah číselníku lze modifikovat.
Důvod snížení	Text	Prázdné	Události "Ukončení produktu/služby" se zvoleným kódem snížení. Obsah číselníku lze modifikovat.
Obchodník	Text	Prázdné	Události zprostředkované zadaným obchodníkem/uživatelem.
Prod. k.	Text	Prázdné	Události se zvoleným kódem prodejního kanálu. Obsah číselníku lze modifikovat.
ID procesu	Číslo	Prázdné	Události přiřazené k ID procesu typu "Vymáhání pohledávek". Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).
Název procesu	Výběr	*VŠE	Události přiřazené k procesu typu "Vymáhání pohledávek". Hodnoty: *VŠE, Nepřiřazeno, Seznam procesů. Pro účely vymáhacího procesu. Článek Jak na plánování vymáhacího procesu).

# seznam filtrů setříděn dle skupin filtrů

Tlačítka tabulky

Grafické uživatelské rozhraní).

• "Otevření (tisk) dokumentu" - Pokud je zvolena událost, která neobsahuje dokument, systém oznámí hlášku "Tento typ události neobsahuje dokument. Akce je dostupná pouze u událostí Dokument, Expedice dokumentu, Odeslání přílohy e-mailem, Smlouva a Smluvní dokument." Akce je ovlivněna nastavením přístupu k chráněným údajům v tištěných dokumentech.
• "Přechod na objekt, na který událost ukazuje" - Akce je dostupná pouze u událostí Expedice dokumentů (modul
  EXPEDICE DOKUMENTŮ
  ).
• "Otevřít kartu zákazníka"

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

3. Uživatelská oprávnění použitá v tomto modulu

Modulová práva

MODULE=MAIN_LOG, MAIN_LOG_*, SYSTÉM, SYSTÉM.UDÁLOSTI.

Obecná související práva

Žádné.

Předdefinované role

Role
Modul Události - user

V případě použití práva INIT_MODULE (iniciační modul, tedy modul, který se zobrazí operátorovi po přihlášení do systému) je nutno pro modul zadat hodnotu MAIN_LOG.

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

4. Související odkazy

Grafické uživatelské rozhraní).

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---

5. Odkazující články

• Přístup k chráněným údajům, logování a notifikace
• Jak na plánování vymáhacího procesu
• Jak na správu karty zákazníka
• Popis rozhraní SelfCare - zákaznické stránky

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Události

---