MANGO  Energy 

1. Stručně o  MANGO  Energy 

Produkt  MANGO  Energy  je poskytován v rámci obecného systému  MANGO . Umožňuje provádět rozúčtování nákladů poskytovatelů služeb mezi koncové příjemce služeb. Rozúčtování nákladů na vytápění, na dodávku vody a na přípravu teplé vody systém provádí v souladu s vyhláškou č. 269/2015 Sb.

---

2. Popis  MANGO  Energy 

 MANGO  Energy  je realizovaný na  MANGO  platformě, Všichni uživatelé přistupují do  MANGO  pomocí prohlížeče www přes protokol HTTP a zabezpečený protokol HTTPS na základě elektronického certifikátu, svého přihlašovacího jména a hesla. Platforma  MANGO  má k dispozici několik rozhraní.  MANGO  Energy  využívá:

• administrační rozhraní - Opcare - pro přístup operátorů provozovatele systému
• zákaznické rozhraní - Selfcare - pro přístup koncových zákazníků, jejich kontaktů a správců

---

2.1. Pojmy

2.1.1. Obecné pojmy Mango

CP	Mango zákazník - vlastník licence Mango dle licenční smlouvy nebo pronájemce Manga
CT	obchodní lokace - datový prostor v Mango zpravidla odpovídající obchodnímu subjektu Mango zákazníka s příslušným nastavením
Mango ISP	informační systém Mango
Mango Print	systém “web to print“ využívající platformu Mango
Support	podpora, kterou pro CP zajišťuje dodavatel Mango
Zákazník	koncový zákazník CP evidovaný v Mango
Provozovatel	vlastník licence Mango
Selfcare	zákaznické rozhraní Mango
Opcare	operátorské rozhraní Mango
Třída	kategorie, která pomocí množiny parametrů rámcově definuje službu nebo produkt

---

2.1.2 Pojmy  MANGO  Energy 

Pojem	Význam
Zúčtovací období	Období, za které je do nákladů k rozúčtování zahrnuta fakturace za dodaná média (ÚT, TUV, SV). Nemusí odpovídat kalendáři ani počtu dní v roce.
Zákazník	Subjekt, pro který se vypracovává rozúčtování.
Objekt	Zúčtovací jednotka, která má jedno společné, technologicky propojené odběrné tepelné zařízení a společné měření nebo stanovení množství tepelné energie a nákladů na tepelnou energii na vytápění a nákladů na poskytování teplé užitkové vody. Objektem může být jeden nebo více domů, nebo pouze jeho část.
Uživatel	Příjemce služeb. Pokud jednotka nemá svého příjemce služeb, je jím vlastník zúčtovací jednotky.
Jednotka	Samostatný bytový či nebytový prostor, který má uživatel přidělen k užívání, popř. se plně nebo částečně podílí na nákladech za poskytnuté služby.
Měřič	Měřidlo podle zákona o metrologii nebo zařízení pro rozdělování nákladů na vytápění nebo vodoměrech na teplou vodu na konci a na začátku daného zúčtovacího období.
Podlahová plocha	Podlahová plocha jednotky kromě teras, balkónů a dalších prostorů umístěných mimo jednotku.
Započitatelná podlahová plocha	Podlahová plocha jednotky, která vstupuje do výpočtů. Nemusí odpovídat skutečné podlahové ploše (u nebytových prostor může být navýšena několika koeficienty).
Klimatická náročnost	Vyjadřuje rozdílné nároky na topení v jednotlivých měsících zúčtovacího období. Je vyjádřena v % za jednotlivé měsíce a její hodnoty pro jednotlivé měsíce jsou dané vyhláškou č. 269/2015 Sb.
Počet dnů vytápění	Počty dnů vytápění ve zúčtovacím období za jednotlivé měsíce. Mohou být rozdílné per zúčtovací jednotka. Obvykle jsou počty dnů vytápění shodné napříč zúčtovacími jednotkami i obdobími.
Náměr	Číselný údaj z indikátoru zjištěný k danému datu. U naprogramovaných indikátorů je náměr, resp. jejich součet zároveň spotřební hodnotou místností.
Spotřební hodnota místnosti	Náměr, který zohledňuje typ radiátoru a rozdílnou náročnost vytápěných místností na dodávku tepla danou jejich polohou (ČSN EN 834). Počítá se pouze u nenaprogramovaných měřidel tepla. Je to bezrozměrová hodnota používaná pouze jako poměrná hodnota vztažená k součtu spotřebních hodnot v zúčtovací jednotce.
Spotřební hodnota místnosti - KQ	výkon otopného tělesa
Spotřební hodnota místnosti - KC	koeficient přestupu tepla
Spotřební hodnota místnosti - KT	koeficient polohy místnosti (redukce na ochlazované místnosti)
Výkon otopného tělesa	Je daný výrobcem. U žebrových radiátorů se udává výkon na žebro, do rozúčtování musí být násoben počtem žeber. U ostatních radiátorů výrobce udává celkový otopný výkon radiátoru. Udávaná hodnota je ve W. Do výpočtů vstupuje v kW.
Koeficient přestupu tepla	Je daný výrobcem. Jedná se o součinitel pro tepelný styk se snímači teploty.
Koeficient polohy	Je třeba ho evidovat u všech místností z důvodu zobrazení ve výstupech. U nenaprogramovaných indikátorů navíc vstupuje do výpočtů.

3. Implementace  MANGO  Energy 

Implementace je proces, během kterého je celý systém na základě předem dohodnutého plánu předán k užívání. Implementaci je třeba nejen z naší, ale i z vaší strany věnovat maximální pozornost, protože jen tak lze předejít případným budoucím komplikacím.

Více info: Implementace  MANGO  Energy 

---

3.1 Vytvoření nové lokace

Dokumentace určena pro zákaznickou podporu jako podrobný návod implementace nového  MANGO  Energy  partnera.

Více info: Vytvoření nové lokace

---

4. Selfcare

Selfcare představuje zákaznické rozhraní, které se může lišit v závislosti na jeho užití a to jak funkcionalitou tak vzhledem. Uvedené typy procesů Zaslat zprávu, Nákladový list a Nastěhování jsou demonstrační a obsah parametrů lze měnit na základě požadavku z implementace.

 MANGO  Energy  Selfcare je určen pro přístup zákazníků, jejich kontaktů a správců. Slouží k předávání dat potřebných pro rozúčtování provozovateli systému  MANGO  Energy  a opačným směrem pro předávání informací o proběhlých rozúčtováních nákladů včetně jejich tisku.

U zákazníků a kontaktů se jako přihlašovací jméno používá jejich login. Vstup do systému je na URL: https://test.cibs.cz/login.php?loc=XXX pro otestování, resp. na https://is.cibs.cz/login.php?loc=XXX pro ostrý provoz. Hodnotu za XXX vám sdělí zákaznická podpora.

Při prvním přihlášení si uživatelé nastaví heslo. Tato funkcionalita je realizována prostřednictvím formuláře na obnovu "zapomenutého" hesla. Zapomenuté heslo používáme proto, že se zákazníci do systému sami neregistrují a v souladu s GDPR nařízením již není možné jejich hesla zadávat do systému operátorem. Po úspěšném přihlášení mohou zákazníci buď zadat nový proces, nebo si prohlédnout stav otevřených procesů, nebo si prohlédnout jednotlivá rozúčtování včetně případného tisku.

---

4.1 Procesy

K dispozici jsou procesy "Zaslat zprávu", "Nákladový list" a "Nastěhování".

Více info: Procesy

---

4.2 Proces "Zaslat zprávu"

Je možné vyplnit název procesu (jako předmět v e-mailu), zadat vlastní zprávu (jako tělo e-mailu) a přiložit libovolné množství příloh.

Více info: Proces "Zaslat zprávu"

---

4.3 Proces "Nákladový list"

Nejprve je potřeba vybrat objekt, pro který budete nákladový list vyplňovat. Dále zadejte Zúčtovací období, a zda budete zadávat náklady jen na teplo, nebo i na dodávku vody.

Více info: Proces "Nákladový list"

---

4.4 Proces "Nastěhování"

Při zadávání informací o nově nastěhovaných uživatelích bytů je potřeba nejprve vybrat objekt. Na rozdíl od procesu Nákladový list je možné výběr zúžit na jednotlivé vchody (aby se zmenšil počet zpracovávaných bytů ve velkých bytových objektech).

Více info: Proces "Nastěhování"

---

4.5 Rozúčtování

Pro zobrazení jednotlivých rozúčtování zákazníkům (správcům) slouží záložka Rozúčtování. Zde je tabulka s dostupnými rozúčtováními. Jsou zobrazena všechna rozúčtování, u kterých bylo provedeno (vypočítáno) rozúčtování.

Více info: Rozúčtování

---

5. Opcare

Opcare představuje operátorské rozhraní do kterého zákazník nemá přístup. V tomto rozhraní budete řešit kompletní správu produktu  MANGO  Energy . Podrobněji v následujících podkapitolách.

5.1 Moduly

Kromě obecných modulů

ADMINISTRÁTOŘI

a

POHLEDY

jsou součástí produktu  MANGO  Energy  další specifické moduly uvedené v této kapitole.

5.2 Evidence

Nejprve musíte zadat do systému všechny entity včetně atributů a parametrů, které jsou pro vlastní rozúčtování nezbytné. Správu těchto entit provádíte v modulu

EVIDENCE

formou stromové struktury shora od zákazníků až po jednotlivé měřiče.

5.2.1. Zákazníci

Zákazníkem je subjekt, pro kterého se vytváří rozúčtování. Obvykle je to společenství vlastníků jednotek nebo bytové družstvo. Ve stromové struktuře jednotlivých entit evidovaných pro rozúčtování je umístěn nejvýš. Správu zákazníků můžete provádět v modulu

EVIDENCE

na záložce Zákazníci a objekty.

5.2.1.1. Vytvoření zákazníka

Zákazníka vytvoříte v tabulce Zákazníci akcí Vložení nového zákazníka.

5.2.1.2. Editace zákazníka

Změnu údajů zákazníka provedete v tabulce Zákazníci akcí Editace zákazníka.

5.2.1.3. Smazání zákazníka

Smazání zákazníka provedete v tabulce Zákazníci akcí Smazání zákazníka.

Smazání zákazníka není možné pokud má přiřazený alespoň jeden objekt.

5.2.2. Objekty

Každý zákazník může spravovat jeden nebo více objektů nebo jeho části. Každý objekt může být přiřazen pouze jednomu zákazníkovi. Správu objektů můžete provádět v modulu

EVIDENCE

na záložce Zákazníci a objekty. Po výběru Zákazníka ve formuláři Zákazník nebo v tabulce Zákazníci můžete postupně vkládat jeden nebo více objektů.

5.2.2.1. Vytvoření objektu

Objekt vytvoříte v tabulce Objekty akcí Vložení nového objektu.

Kromě obecných atributů má objekt parametry, které dále využíváme ve vlastním rozúčtování.

Parametr	Hodnoty	Význam
Datum překlopení ITN	Datum	Datum překlopení měřičů v daném objektu.
Typ hodnot ITN	PROG/STANDARD	Určuje, zda jsou měřiče v objektu naprogramované či nikoliv. V případě naprogramovaných měřičů se již náměr nepřepočítávají žádnými koeficienty.
Typ vytápění	Plyn/Dálkové	Způsob vytápění objektu
Měrná jednotka	GJ/MWh/kWh	Určuje, v jakých jednotkách se bude při zpracování rozúčtování bude vkládat "množství" tepla.
Rozúčtovací mód	Odečet/Teplo+voda/Voda/Teplo	Podle módu je možné do rozúčtování vložit odpovídající náklady.
Základní složka - teplo [%]	Číslo	Poměr základní složky tepla.
Základní složka - TUV [%]	Číslo	Poměr základní složky teplé užitkové vody.
Korekce SS	ANO/NE	Korekce spotřební složky
Korekce SS dolní mez [%]	Číslo	Dolní hranice korekce spotřební složky v případě překročení zadané meze.
Korekce SS horní mez [%]	Číslo	Horní hranice korekce spotřební složky v případě překročení zadané meze.

5.2.2.2. Editace objektu

Po výběru odpovídajícího objektu provedete jeho změnu údajů v tabulce Objekty akcí Editace objektu.

5.2.2.3. Smazání objektu

Po výběru odpovídajícího objektu provedete jeho smazání v tabulce Objekty akcí Smazání objektu.

Smazání objektu není možné pokud má přiřazené alespoň jeden vchod.

5.2.3. Kontakty zákazníka

Po výběru Zákazníka ve formuláři Zákazník nebo v tabulce Zákazníci můžete postupně vkládat jeden nebo více kontaktů.

  Dokumentaci průběžně doplňujeme  

5.2.3.1. Vytvoření kontaktu zákazníka

Kontakt zákazníka přidáte v tabulce Kontakty akcí Vložení nového kontaktu.

  Dokumentaci průběžně doplňujeme  

5.2.3.2. Editace kontaktu zákazníka

Změnu kontaktu zákazníka provedete v tabulce Kontakty akcí Editace kontaktu.

  Dokumentaci průběžně doplňujeme  

5.2.3.3. Smazání kontaktu zákazníka

Smazání kontaktu zákazníka provedete v tabulce Kontakty akcí Smazání kontaktu.

  Dokumentaci průběžně doplňujeme  

5.2.4 Vchody

Jak vyplývá z definice, objekt může obsahovat jeden nebo více vchodů. Správu vchodů můžete provádět v modulu

EVIDENCE

na záložce Vchody a jednotky. Ve formuláři máte přednastaveného zákazníka a objekt, které jste si vytvořili na záložce Zákazníci a objekty nebo si je před zadáváním vchodu můžete vybrat. Vchod je pouze evidenční entita, nezadávají se u něho žádné specifické parametry.

5.2.4.1. Vložení nového vchodu

Po výběru příslušného zákazníka a objektu můžete vložit nový vchod v tabulce Vchody akcí Vložení nového vchodu.

5.2.4.2. Editace vchodu

Po výběru příslušného vchodu můžete změnit jeho údaje v tabulce Vchody akcí Editace vchodu. +

5.2.4.3. Smazání vchodu

Po výběru příslušného záznamu můžete vchod smazat v tabulce Vchody akcí Smazání vchodu.

Smazání vchodu není možné pokud má přiřazenou alespoň jednu jednotku.

• Jednotky
• Místnosti
• Radiátory
• Měřiče

Modul

EVIDENCE

Modul

ODEČTY

Modul

ROZÚČTOVÁNÍ

5.3. Zpracování procesů operátorem

Pokud pro operátora existují nějaké nevyřízené (otevřené procesy), tak je toto signalizováno ikonou procesu na bočním panelu. Najetím myší se zobrazí seznam procesů k vyřízení. Výběrem položky se otevře proces v samostatném formuláři.

Více info: Zpracování procesů operátorem

---

Článek	Aktualizováno
Implementace  MANGO  Energy	04.09.2019
Obecné pojmy Mango	04.09.2019
Proces "Nastěhování"	04.09.2019
Proces "Nákladový list"	04.09.2019
Proces "Zaslat zprávu"	04.09.2019
Procesy	04.09.2019
Rozúčtování	04.09.2019
Vytvoření nové lokace	04.09.2019
Zpracování procesů operátorem	04.09.2019