Hlasové služby IPEX

Systém IPEX je komunikační řešení s telefonní ústřednou iPBX (virtuální, fyzickou), IP telefony a volání (IP telefonii).

Mango umožňuje stahování CDR záznamů o uskutečněných hovorech pomocí WSDL rozhraní ústředny IPEX a následně jejich billing formou hlasových služeb.

1. Obecný popis

Pokud Vy nebo Vaši zákazníci využívají hlasové služby IPEX, máte možnost tyto služby účtovat v Mangu. Mango přistupuje od systému IPEX pomocí rozhraní API 8 (REST). Co je k tomu potřeba? Na to by Vám měl odpovědět tento článek.

Nejprve je potřeba nastavit rozhraní pro komunikaci. To lze provést vložením a nastavením parametrů zařízení třídy VoIP Proxy. Dále musí mít Mango informace o jednotlivých telefonních číslech. Telefonní čísla musí být nastavena jako parametry služeb zákazníka (třída Hlasová služba IPEX). Dále musí být správně nadefinované služby z pohledu výpočtu DPH. Vzhledem k tomu, že rozhraní předává ceny bez DPH, je nutné mít pro billing hlasových služeb IPEX mít nadefinované služby s výpočet zdola.

Moduly, které využijete k této funkcionalitě:

• PRODUKTY/SLUŽBY
  - definice služeb, které pak aktivujete zákazníkům
• KARTA ZÁKAZNÍKA
  - aktivace hlasových služeb a jejich parametrů
• WIZARD
  - aktivace hlasových služeb a jejich parametrů
• SÍŤ
  - vložení a správa zařízení třídy VoIP Proxy

2. Zařízení VoIP Proxy - konfigurace rozhraní

Rozhraní IPEX je v Mangu reprezentováno zařízením třídy VoIP Proxy. Zařízení této třídy vložíte a následně nastavujete v modulu

SÍŤ

. Vyhledání můžete provést nastavením filtru Třída zařízení na hodnotu VoIP Proxy. Aby docházelo ke stahování dat, je nutné, aby zařízení mělo nastavené příznak AP. Tato třída zařízení umožňuje nastavit parametry pro přístup na WSDL rozhraní ústředny a další parametry, které určují chování rozhraní.

Sada parametrů	Parametr	Hodnota	Význam
	Infrastruktura	LOCID	Lokace, ve které je zařízení zobrazováno v modulu Infrastruktura
	Překlad do Phonet	STRING	nevyužito
	Překlad do Manga	STRING	nevyužito
	Koeficient ceny	STRING	nevyužito
	Typ Ipex	NUM	Příznak, že se jedná o zařízení s konfigurací rozhraní IPEX
IPEX - download CDR	Perioda	NUM	Periodicita stahování dat v minutách
IPEX - download CDR	Importovat ceny	BOOL	Je-li nastaveno, cena se importuje v IPEXu, jinak se počítá v Mangu
IPEX - download CDR	Importovat od data	DATE	Jestliže dosud nebyla žádná CDR stažena, stáhnout zpětně od tohoto data
IPEX - download CDR	Čas posledního importu	STRING	Čas provedení posledního importu (s indexem 0 standardní, s indexem 1 denní rozšířený, s indexem 2 rekoncilační)
IPEX - nastavení web service	URL SOAP API	STRING	URL webové služby pro řízení ústředny
IPEX - nastavení web service	Uživatel	STRING	Jméno uživatelského účtu pro přihlášení k webové službě
IPEX - nastavení web service	Heslo	STRING	Heslo k uživatelskému účtu pro přihlášení k webové službě

Čas posledního importu slouží jako informace o tom, kdy byl naposledy proveden import CDR záznamů. Dle hodnoty parametru Perioda se provádí standardní import nových CDR záznamů. Kromě tohoto se navíc 1x denně provádí rozšířený import, který si za 24 hodin zpětně načte všechna CDR znovu a kontroluje, zda nějaké zpětně nepřibylo. Podobný postup se provádí i 1x měsíčně. Někdy, především u roamingových volání může dojít k tomu, že CDR záznam vzniká dodatečně s několika denním zpožděním.

4. Telefonní čísla

Jedním z parametrů hlasové služby zákazníka, který musíte při její aktivaci zadávat je telefonní číslo. Tato telefonní čísla umí Mango předvyplňovat ze seznamu volných telefonních čísel, který můžete nadefinovat v modulu

TELEFONNÍ ČÍSLA

. Zda se hodnota předvyplňuje nebo ne je součástí interní konfigurace tohoto parametru.

5. Přiřazování CDR záznamů službě zákazníka

Při stahování jednotlivých záznamů je dohledáváno telefonní číslo v parametru služeb, které obsahují hlasovou složku u všech zákazníků lokace. Pokud je taková služba nalezena, CDR záznam je zákazníkovi a jeho službě přiřazen. V závislosti na hodnotě parametru Importovat ceny zařízení třídy VoIP Proxy se může k zaznamenanému hovoru uložit i jeho cena, která je součástí CDR záznamu.

Uskutečněné hovory Mango zobrazuje v modulu

VOLÁNÍ VOIP

jako přehled pro celou lokaci a v modulu

KARTA ZÁKAZNÍKA

jako přehled za konkrétního zákazníka.

6. Účtování hlasových služeb

Pro hlasové služby lze využít všechny způsoby účtování, kromě předplatného uniCredit. Rozhraní IPEX nenabízí možnost pracovat s kreditem zákazníka. Neumí čerpat z uniCreditu, provádět jeho rezervaci a v závislosti na stavu kreditu v Mangu případně neumožnit volání zákazníkovi.

Více info: Účtování produktů a služeb

6.1. Uzávěrky hlasových služeb

Na konci periody služby musíte provádět uzávěrky hlasových služeb zákazníka. Mango umožňuje nastavit automatické provádění těchto uzávěrek.

Rozhraní IPEX nepředává záznamy o hovorech sekvenčně. Může se stát, že některý záznam předá později. Může se stát, že tento později stažený záznam spadá do uzavřeného období. Při následující uzávěrce je operátor na tento chybný stav upozorněn. Datum uzávěrky, do které spadá vybraný záznam lze zobrazit v modulu

VOLÁNÍ VOIP

,

SMS

,

VIDEO ON DEMAND

a

GSM

.

Více info: Referenční popis modulu Volání VoIP

Zpět na:

• Hlasové služby