Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

Položka menu	ZÁKAZNÍCI
Položka podmenu	ZPRÁVY V SELFCARE
Název modulu	ZPRÁVY V SELFCARE
Popis modulu	Správa informací zobrazovaných v SelfCare

Pokud je v textu chyba či Vám schází nějaké informace, informujte nás na support@cibs.cz, jako předmět uveďte název článku.

1. Význam modulu

ZPRÁVY V SELFCARE

je modul umožňující správu informací, které je možné zobrazit koncovým zákazníkům v (SelfCare).

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

2. Záložky modulu

Žádné.

Tabulka "Seznam všech zpráv pro zákazníky"

Tabulka představuje seznam všech nadefinovaných zpráv v dané lokaci.

Sloupce tabulky #

Název	Defaultní	Popis	Kurzorová nápověda	Umístění v databázi
ID	NE		ID záznamu.	user_info.UI_ID
Název zprávy	ANO		Název zprávy, zobrazované podle platnosti na koncových stránkách.	user_info.UI_NAME
Platno od	ANO	Datum, od něhož započne platnost zprávy	Počáteční datum platnosti zprávy.	user_info.UI_VALID_FROM
Platno do	ANO	Datum, do něhož bude platit zpráva	Konečné datum platnosti zprávy.	user_info.UI_VALID_TO
Rozsah zobrazení	NE	Jedná se o rozsah zobrazení zprávy podle toho, jakého zvolíme příjemce: GLOBAL - v případě použití typu příjemce Celá lokace, Celá lokace - zalogovaný zákazník, Celá lokace - anonymní zákazník. USER - v případě použití typu příjemce Konkrétní zákazník. GROUP - v případě použití typu příjemce Skupina uživatelů.	Typ rozsahu příjemců zprávy	user_info.UI_TYPE
Příjemce zprávy	ANO	Bližší info pod tabulkou.	Zpráva zobrazena pouze konkrétnímu příjemci zprávy	user_info.UI_TARGET_ID - souvisí s user_info.UI_TYPE
Obsah zprávy	ANO		Obsah zprávy, zobrazovaný na koncových stránkách.	user_info.UI_CONTENT
Vytvořeno	NE		Datum a čas, kdy byla zpráva vytvořena.	user_info.UI_CREATED
Vytvořil	NE	Tvůrce záznamu zprávy. Uživatel definovaný v modulu Administrátoři, který zprávu vytvořil.	Tvůrce záznamu zprávy	user_info.UI_L_ID

# seznam sloupců se může lišit v závislosti podle nastavení

Příjemcem zprávy může být:
1. Celá lokace -> zobrazí zprávu v SelfCare všem aktivním zákazníkům lokace.

2. Celá lokace - zalogovaný zákazník -> tento případ se týká především W2P (Web To Print) partnerů. Zobrazí zprávu všem zákazníkům, kteří figurují v SelfCare jako tzv. zalogovaní což znamená, že nemají registraci a jsou přihlášeni (omezený typ registrace).

3. Celá lokace - anonymní zákazník -> tento případ se týká především W2P (Web To Print) partnerů. Odešle zprávu všem zákazníkům, kteří figurují v SelfCare jako tzv. anonymní, což znamená, že nejsou zaregistrovaní ani přihlášeni.

4. Skupina uživatelů - odešle zprávu všem zákazníkům, kteří jsou obsaženi ve skupině zákazníků. Tato skupina se vybere hned v následujícím formulářovém prvku nazvaném 'Příjemce zprávy'.

5. Konkrétní zákazník - odešle zprávu vybranému zákazníkovi. Tento zákazník se vybere hned v následujícím formulářovém prvku nazvaném 'Příjemce zprávy'. Do seznamu se zahrnují pouze aktivní zákazníci.

Filtry tabulky #

Název	Typ	Defaultní	Popis
Hledej	Text	ANO	Filtruje seznam na zadaný výraz. Porovnávání výrazu se provádí se sloupci "Název zprávy", "Příjemce zprávy" a "Obsah zprávy".
ID	Číslo	ANO	Filtruje seznam dle ID záznamu.
Platno od	Datum	NE	Filtruje seznam podle začátku platnosti zprávy.
Platno do	Datum	NE	Filtruje seznam podle konce platnosti zprávy.
ID zák.	Číslo	ANO	Filtruje seznam podle zákazníka, přiřazeného ke zprávě. ID zákazníka lze zjistit v modulu Zákazníci.
ID skup. zák.	Číslo	ANO	Filtruje seznam podle skupiny zákazníků přiřazené ke zprávě. ID skupiny zákazníků lze zjistit v modulu Skupiny zákazníků.
Rozsah zobrazení	Výběr z hodnot: Celá lokace, Celá lokace - zalogovaný zákazník, Celá lokace - anonymní zákazník, Skupina, Zákazník.	NE	Filtruje seznam podle rozsahu zobrazení zprávy na koncových stránkách.
Název zprávy	Text	NE	Filtruje seznam podle uvedeného názvu zprávy.
Obsah zprávy	Text	NE	Filtruje seznam podle uvedeného obsahu zprávy.
Příjemce zprávy	Text	NE	Filtruje seznam podle příjemců zprávy.
Vytvořil	Text	ANO	Filtruje seznam podle uživatele, který zprávu vytvořil.
Vytvořeno od - do	Datum	NE	Filtruje seznam podle data vytvoření zprávy.

# seznam filtrů setříděn dle skupin filtrů

Akční tlačítka

Tlačítka v zápatí tabulky jsou popsány ZDE.

• tlačítko "Přidání zprávy"
• tlačítko "Editace zprávy"
• tlačítko "Smazání zprávy"

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

Přidání zprávy

K čemu akce slouží?
Akce slouží k definici informací, které se zobrazují po přihlášení do SelfCare. Tlačítko otevře dialog pro zadání nové zprávy.

Z jakých pokladů se akce provádí?
Jako podklad slouží informace, které administrátor lokace (CIBS partner) uvede v definici zprávy.

Název	Popis	Kurzorová nápověda
Název zprávy	Název zprávy	Název zprávy
Platno od	Datum od něhož započne platnost zprávy	Počáteční datum platnosti zprávy.
Platno do	Datum do něhož bude platit zpráva	Konečné datum platnosti zprávy.
Typ zprávy	Podle výběru se může zobrazit pole "Příjemce zprávy". Bližší info ZDE	Typ okruhů příjemců zprávy.
Obsah zprávy	K vytvoření obsahu zprávy lze použít jednoduchý WYSIWYG editor.	Obsah zprávy

Kdy akci provádět?
V případě, že chceme zákazníkům sdělit informaci prostřednictvím koncových stránek (SelfCare).

Jaké jsou kontrolní mechanismy?

• Pole "Název zprávy" - při nevyplnění systém oznámí hlášku "Chybí název" a po najetí kurzoru na tento výraz systém oznámí "Název zprávy musí být vyplněn.".
• Pole "Obsah zprávy" - při nevyplnění systém oznámí hlášku "Chybí obsah" a po najetí kurzoru na tento výraz systém oznámí "Obsah zprávy musí být vyplněn.".

Co se stane, když se akce spustí?
Vytvoří se zpráva, která bude podle platnosti zobrazena v SelfCare v záhlaví záložky 'Služby a vyúčtování'. Na následujícím screenu lze spatřit ukázku.

# grafika Selfcare se může měnit v závislosti na CP

Jak postupovat dále?
Můžete provést "editaci zprávy", upravit platnost, rozsah zobrazení a obsah zprávy.

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

Editace zprávy

K čemu akce slouží?
Akce slouží k editaci definic informací, které se zobrazují po přihlášení do SelfCare. Tlačítko otevře dialog pro editaci zprávy.

Z jakých pokladů se akce provádí?
Jako podklad slouží informace, které administrátor lokace (CIBS partner) uvedl při vytváření definice zprávy.

Název	Popis	Kurzorová nápověda
Název zprávy	Název zprávy	Název zprávy
Platno od	Datum od něhož započne platnost zprávy	Počáteční datum platnosti zprávy.
Platno do	Datum do něhož bude platit zpráva	Konečné datum platnosti zprávy.
Typ zprávy	Podle výběru se může zobrazit pole "Příjemce zprávy". Bližší info ZDE	Typ okruhů příjemců zprávy.
Obsah zprávy	K editaci obsahu zprávy lze použít jednoduchý wysiwyg editor.	Obsah zprávy

Kdy akci provádět?
V případě, že chceme zákazníkům upravit informaci, která se zobrazí prostřednictvím koncových stránek (SelfCare).

Jaké jsou kontrolní mechanismy? Shodné jako u akce "Přidání zprávy".

Co se stane, když se akce spustí?
Provede se aktualizace zprávy.

Jak postupovat dále?
Není potřeba další činnost.

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

Smazání zprávy

K čemu akce slouží?
Akce slouží k odstranění definice zprávy.

Z jakých pokladů se akce provádí?
Akce bude spuštěna nad vybraným záznamem.

Kdy akci provádět?
V případě, že chceme zákazníkům odstranit informaci, která se zobrazuje v koncových stránkách (SelfCare).

Jaké jsou kontrolní mechanismy?

• Dialog s upozorněním zdali chceme skutečně provést odstranění.

Co se stane, když se akce spustí? Tlačítko otevře potvrzovací dialog na smazání zprávy, ve kterém je informace o názvu zprávy, kterou hodláte smazat.

Po odeslání se provede smazání zprávy a nebude zobrazena v koncových stránkách (SelfCare).

Jak postupovat dále?
Můžete provést "založení zprávy".

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

3. Uživatelská oprávnění použitá v tomto modulu

Modulová práva

MODULE=USER_INFO, USER_INFO_* , ZÁKAZNÍCI, ZÁKAZNÍCI.KOMUNIKACE , USER_INFO_MESSAGES_LIST.DELETE, USER_INFO_MESSAGES_LIST.EDIT, USER_INFO_MESSAGES_LIST.INSERT, USER_INFO_TEMPLATES_LIST.DELETE, USER_INFO_TEMPLATES_LIST.EDIT, USER_INFO_TEMPLATES_LIST.INSERT

V případě použití práva INIT_MODULE (iniciační modul, tedy modul, který se zobrazí uživateli po přihlášení do systému) je nutno pro modul zadat hodnotu USER_INFO.

Obecná související práva

Žádná.

Předdefinované role

Role
Role Modul Komunikace – admin
Role Modul Komunikace – user

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

4. Související odkazy

Význam podbarvení akčních tlačítek ZDE .

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---

5. Odkazující články

• Jak na správu karty zákazníka
• Popis rozhraní SelfCare - zákaznické stránky
• Zákaznická zóna Mango ISP

Zpět na obsah: Referenční popis modulu Zprávy v SelfCare

---