Jak odeslat hromadný E-mail, SMS

Hromadný E-mail umožňuje ve spojení s modulem ZÁKAZNÍCI a SKUPINY zasílat velký počet zpráv prostřednictvím E-mailu, nebo SMS všem zaevidovaným zákazníkům, vybraným zákazníkům, nebo vybraným skupinám zákazníků. Tímto lze vytvořit zprávy, které jsou z velké části stejné, ale liší se některýma jedinečnýma informacema (jménem, službou, číslem smlouvy, atd.) a samozdřějmě E-mailovou adresou. Takto vytvořené zprávy jsou přizpůsobeny pro jednotlivé zákazníky nebo odpovídající skupině zákazníků. K zasílání slouží kvalitní WYSIWYG editor, pomocí nehož lze jednoduše dle potřeby E-mail naformátovat (styl a velikost písma, vložit tabulky, obrázky, odkazy atd.).

1. Kde najdu a jak vypadá akční tlačítko pro odeslání hromadného E-mailu, SMS Ikona odeslání hromadného mailu nebo sms pomocí šablon

Odeslání hromadné zprávy je možné v modulu ZÁKAZNÍCI Ikona modul administrace zákazníků "Modul administrace zákazníků". Na tento modul se dostanete přes druhou ikonku hlavního menu Operace s databází zákazníků "Operace s databází zákazníků" a následně podmenu ZÁKAZNÍCI . Akci provádí ikonka se symbolem obálek Ikona odeslání hromadného mailu nebo sms pomocí šablon. Vždy se hromadná zpráva týká vyfiltrovaných zákazníků.

Ilustrační obrázek

Podle ilustračního obrázku výše se akce týká čtyřech vyfiltrovaných zákazníků.

2. Jak se nastavuje dialog pro odeslání hromadného E-mailu/SMS

Kliknutím na ikonku zobrazíte dialog viz ilustrační obrázek níže.

Ilustrační dialog

Zde je nutné zvolit typ zprávy (SMS / E-mail), dále můžete zvolit jednu z Vámi před připravených šablon zprávy, která lze nadefinovat v modulu Komunikace se zákazníky. Pokud zvolíte typ zprávy e-mail, zobrazí se k vyplnění navíc pole odesílatel, kam se předvyplní email Vašeho administrátorského účtu CIBSu. A dále předmět e-mailu. V obou typech zprávy pak nakonec vyplňte (či načtěte ze šablony) tělo zprávy. Kliknutím na ikonku Odeslat dialog a provést akci akci potvrdíte a dostanete informaci o počtu poslaných zpráv.

Popis políček dialogu

Název Typ Popis
Typ zprávy Výběrové pole Typ zprávy - e-mail nebo sms.
Šablona Výběrové pole Vyberte šablonu, která je definovaná v modulu Komunikace se zákazníky.
Odesilatel Textové pole Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail, defaultně se nastavuje e-mail přihlášeného administrátora.
Předmět Textové pole Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail.
Zpráva Textové pole Text těla zprávy.

3. Historie zákazníka, produktů a služeb

Informace o odeslání emailu se ukládá do tabulky Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu Karta zákazníka jako událost Expedice dokumentu. Tělo emailu je možné zobrazit ve formátu pdf pomocí tlačítka aicon07.png Otevření (tisk) dokumentu.

Pokud email obsahuje i přílohu, do tabulky Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu Karta zákazníka jako vložena navíc událost Odeslání přílohy e-mailem. Přílohu emailu je možné zobrazit podobně pomocí tlačítka aicon07.png Otevření (tisk) dokumentu.

Upozornění: Prohlížeč stahuje přílohu dle jejího typu, který je daný názvem přílohy tak, jak je uveden v dialogu Hromadný mail nebo sms v položce Název přílohy. V případě, že je v názvu přílohy uveden text priloha.pdf, prohlížeč s přílohou pracuje jako se souborem pdf i přesto, že byla např. vložena příloha priloha.txt. Pokud není název uveden, je použit skutečný název souboru tak, byl do emailu vložen.

Související odkazy: Jak přidat zákazníka , Jak vytvořit skupinu zákazníků ,

Odkazující články

Topic revision: r1 - 04 Sep 2019, UnknownUser
This site is powered by FoswikiCopyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback