Jak odeslat hromadný E-mail, SMS
Hromadný E-mail umožňuje ve spojení s modulem
ZÁKAZNÍCI a
SKUPINY zasílat velký počet zpráv prostřednictvím E-mailu, nebo SMS všem zaevidovaným zákazníkům, vybraným zákazníkům, nebo vybraným skupinám zákazníků. Tímto lze vytvořit zprávy, které jsou z velké části stejné, ale liší se některýma jedinečnýma informacema (jménem, službou, číslem smlouvy, atd.) a samozdřějmě E-mailovou adresou. Takto vytvořené zprávy jsou přizpůsobeny pro jednotlivé zákazníky nebo odpovídající skupině zákazníků. K zasílání slouží kvalitní WYSIWYG editor, pomocí nehož lze jednoduše dle potřeby E-mail naformátovat (styl a velikost písma, vložit tabulky, obrázky, odkazy atd.).
1. Kde najdu a jak vypadá akční tlačítko pro odeslání hromadného E-mailu, SMS
Odeslání hromadné zprávy je možné v modulu
ZÁKAZNÍCI "Modul administrace zákazníků". Na tento modul se dostanete přes druhou ikonku hlavního menu
"Operace s databází zákazníků" a následně podmenu
ZÁKAZNÍCI . Akci provádí ikonka se symbolem obálek
. Vždy se hromadná zpráva týká vyfiltrovaných zákazníků.
Podle ilustračního obrázku výše se akce týká čtyřech vyfiltrovaných zákazníků.
2. Jak se nastavuje dialog pro odeslání hromadného E-mailu/SMS
Kliknutím na ikonku zobrazíte dialog viz ilustrační obrázek níže.
Zde je nutné zvolit typ zprávy (SMS / E-mail), dále můžete zvolit jednu z Vámi před připravených šablon zprávy, která lze nadefinovat v modulu
Komunikace se zákazníky. Pokud zvolíte typ zprávy e-mail, zobrazí se k vyplnění navíc pole odesílatel, kam se předvyplní email Vašeho administrátorského účtu CIBSu. A dále předmět e-mailu. V obou typech zprávy pak nakonec vyplňte (či načtěte ze šablony) tělo zprávy. Kliknutím na ikonku
akci potvrdíte a dostanete informaci o počtu poslaných zpráv.
Popis políček dialogu
Název |
Typ |
Popis |
Typ zprávy |
Výběrové pole |
Typ zprávy - e-mail nebo sms. |
Šablona |
Výběrové pole |
Vyberte šablonu, která je definovaná v modulu Komunikace se zákazníky. |
Odesilatel |
Textové pole |
Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail, defaultně se nastavuje e-mail přihlášeného administrátora. |
Předmět |
Textové pole |
Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail. |
Zpráva |
Textové pole |
Text těla zprávy. |
3. Historie zákazníka, produktů a služeb
Informace o odeslání emailu se ukládá do tabulky
Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu
Karta zákazníka jako událost
Expedice dokumentu. Tělo emailu je možné zobrazit ve formátu pdf pomocí tlačítka
Otevření (tisk) dokumentu.
Pokud email obsahuje i přílohu, do tabulky
Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu
Karta zákazníka jako vložena navíc událost
Odeslání přílohy e-mailem. Přílohu emailu je možné zobrazit podobně pomocí tlačítka
Otevření (tisk) dokumentu.
Upozornění: Prohlížeč stahuje přílohu dle jejího typu, který je daný názvem přílohy tak, jak je uveden v dialogu
Hromadný mail nebo sms v položce
Název přílohy. V případě, že je v názvu přílohy uveden text
priloha.pdf, prohlížeč s přílohou pracuje jako se souborem pdf i přesto, že byla např. vložena příloha
priloha.txt. Pokud není název uveden, je použit skutečný název souboru tak, byl do emailu vložen.
Související odkazy: Jak přidat zákazníka ,
Jak vytvořit skupinu zákazníků ,
Odkazující články