Jak odeslat hromadný E-mail, SMS

Hromadný E-mail umožňuje ve spojení s modulem ZÁKAZNÍCI a SKUPINY zasílat velký počet zpráv prostřednictvím E-mailu, nebo SMS všem zaevidovaným zákazníkům, vybraným zákazníkům, nebo vybraným skupinám zákazníků. Tímto lze vytvořit zprávy, které jsou z velké části stejné, ale liší se některýma jedinečnýma informacema (jménem, službou, číslem smlouvy, atd.) a samozdřějmě E-mailovou adresou. Takto vytvořené zprávy jsou přizpůsobeny pro jednotlivé zákazníky nebo odpovídající skupině zákazníků. K zasílání slouží kvalitní WYSIWYG editor, pomocí nehož lze jednoduše dle potřeby E-mail naformátovat (styl a velikost písma, vložit tabulky, obrázky, odkazy atd.).

1. Kde najdu a jak vypadá akční tlačítko pro odeslání hromadného E-mailu, SMS

Odeslání hromadné zprávy je možné v modulu ZÁKAZNÍCI "Modul administrace zákazníků". Na tento modul se dostanete přes druhou ikonku hlavního menu "Operace s databází zákazníků" a následně podmenu ZÁKAZNÍCI . Akci provádí ikonka se symbolem obálek . Vždy se hromadná zpráva týká vyfiltrovaných zákazníků.

Podle ilustračního obrázku výše se akce týká čtyřech vyfiltrovaných zákazníků.

2. Jak se nastavuje dialog pro odeslání hromadného E-mailu/SMS

Kliknutím na ikonku zobrazíte dialog viz ilustrační obrázek níže.

Zde je nutné zvolit typ zprávy (SMS / E-mail), dále můžete zvolit jednu z Vámi před připravených šablon zprávy, která lze nadefinovat v modulu Komunikace se zákazníky. Pokud zvolíte typ zprávy e-mail, zobrazí se k vyplnění navíc pole odesílatel, kam se předvyplní email Vašeho administrátorského účtu CIBSu. A dále předmět e-mailu. V obou typech zprávy pak nakonec vyplňte (či načtěte ze šablony) tělo zprávy. Kliknutím na ikonku akci potvrdíte a dostanete informaci o počtu poslaných zpráv.

Popis políček dialogu

Název	Typ	Popis
Odesilatel	Textové pole	Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail, defaultně se nastavuje e-mail přihlášeného administrátora.
Předmět	Textové pole	Toto pole se zobrazí jen v případě typu zprávy e-mail.
Zpráva	Textové pole	Text těla zprávy.
Typ zprávy	Výběrové pole	Typ zprávy - e-mail nebo sms.
Šablona	Výběrové pole	Vyberte šablonu, která je definovaná v modulu Komunikace se zákazníky.

3. Historie zákazníka, produktů a služeb

Informace o odeslání emailu se ukládá do tabulky Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu Karta zákazníka jako událost Expedice dokumentu. Tělo emailu je možné zobrazit ve formátu pdf pomocí tlačítka Otevření (tisk) dokumentu.

Pokud email obsahuje i přílohu, do tabulky Historie zákazníka, produktů a služeb v modulu Karta zákazníka jako vložena navíc událost Odeslání přílohy e-mailem. Přílohu emailu je možné zobrazit podobně pomocí tlačítka Otevření (tisk) dokumentu.

Upozornění: Prohlížeč stahuje přílohu dle jejího typu, který je daný názvem přílohy tak, jak je uveden v dialogu Hromadný mail nebo sms v položce Název přílohy. V případě, že je v názvu přílohy uveden text priloha.pdf, prohlížeč s přílohou pracuje jako se souborem pdf i přesto, že byla např. vložena příloha priloha.txt. Pokud není název uveden, je použit skutečný název souboru tak, byl do emailu vložen.

Související odkazy: Jak přidat zákazníka , Jak vytvořit skupinu zákazníků ,

Odkazující články

• Jak na ...
• Jak vytvořit šablonu zprávy
• Seznam nastavení e-mailových adres