Jak CIBS pracuje

Dostupnost služeb a produktů

Dostupnost služby na zařízení

Dostupnost služeb slouží k určení množiny služeb, které je možné aktivovat na zařízení z pohledu technického nebo obchodního.

1.Technologická dostupnost

Technologická dostupnost určuje, jaké třídy služeb lze provozovat na konkrétní třídě zařízení. Jedná se o globální nastavení CIBS, technologická dostupnost není definovatelná per lokace. Pokud třída zařízení nemá žádný záznam o dostupnosti, nebude se tato dostupnost při přiřazování služby na zařízení zohledňovat, resp. službu jakékoliv třídy bude možné přiřadit na zařízení této třídy.

Příklad: Na zařízení třídy SIP zařízení je možné přiřadit službu třídy Hlasová služba SIP a naopak na témže zařízení není možné přiřadit službu třídy Poskytování dat.

2.Fyzická dostupnost na jednotce

Fyzická dostupnost určuje jaká služba je dostupná na konkrétní jednotce.

V případě, že je lokace nastavena do režimu jednotek a třída služby má příznak aktivace na jednotce, nelze službu této třídy aktivovat bez jednotky. Pokud bude tato služba aktivována na jednotce, bude následně kontrolována i fyzická dostupnost na jednotce.

Pro využití fyzické dostupnosti na jednotce je třeba nadefinovat skupiny služeb v modulu Skupiny služeb typu dostupnost na jednotce. Pro každou takto nadefinovanou skupinu služeb se ve wizardu jednotek u jednotky zobrazí zatržítko, jehož zatržením lze tuto dostupnost nastavit. Pokud nebude na jednotce zatržena žádná dostupnost, nebude možné na ní přiřadit žádnou službu.

Pokud v lokaci nebude existovat žádná výše uvedená definice skupiny služeb, tato dostupnost nebude využita.

Vzhledem k tomu, že nastavení příznaku aktivace na jednotce je globální v CIBS, je možné celou funkcionalitu týkající se této dostupnosti vypnout pomocí option zapsaných přímo v databázi. Option vypíná kontrolu příznaku aktivace služby na jednotce u třídy služby i tuto dostupnost.

Tato dostupnost se kontroluje v modulu Wizard i v modulu Karta zákazníka při aktivaci služby, stěhování služby na jinou jednotku a při přechodu služby na jinou. Dále pak v modulu Koncová zařízení při přiřazování služby na jednotku.

3.Geografická dostupnost na jednotce

Geografická dostupnost omezuje množinu služeb, které lze dle nastavených oblastí přiřadit na jednotku dle její uir adresy. Při definici této dostupnosti se pracuje s oblastmi role Ceníky.

Dostupnost je aplikována v případě, že je lokace nastavena v režimu jednotek a v definici služby je přiřazena oblast, ve které je služba dostupná (modul Seznam produktů a služeb), a u jednotky je definována uir adresa. Pokud služba nemá přiřazenou žádnou oblast, tato dostupnost se nekontroluje.

Celou funkcionalitu této dostupnosti je možné vypnout pomocí option.

Tato dostupnost se kontroluje v modulu Wizard i v modulu Karta zákazníka při aktivaci služby, stěhování služby na jinou jednotku a při přechodu služby na jinou. Dále pak v modulu Koncová zařízení při přiřazování služby na jednotku.

Dostupnost produktu v SelfCare

Pro produkty je možné nastavit, pro koho bude dostupný produkt v SelfCare (zákazník/skupina zákazníků/všichni/nedostupný). Nastavení má smysl provádět, pokud je chtěné určitým způsobem omezovat produkt zobrazovaný v SelfCare.

V modulu Produkty a služby je v dialogu definice produktu dostupné pole "Dostupnost v SelfCare", které obsahuje hodnoty:

• nedostupný (produkt není pro nikoho dostupný)
• všichni (produkt je dostupný pro všechny zákazníky)
• skupina zákazníků (produkt je dostupný pro zákazníky zahrnuté ve skupině zákazníků typu "dostupnost produktů" )
• zákazník (produkt je dostupný pouze pro vybraného zákazníka)

V případě výběru hodnot skupina zákazníků nebo zákazník se zpřístupní pole "Dostupnost pro", ve kterém se specifikuje konkrétní skupina/zákazník. Seznam zobrazuje pouze aktivní skupiny/zákazníky. U zákazníků (nikoliv v seznamu, ale jako předvybraný při editaci definice produktu) se může navíc zobrazovat neaktivní zákazník (tzn. byl přiřazen jako aktivní a později došlo k označení zákazníka za neaktivního).

POZOR: Pokud budete mít ve skupině zákazníků zahrnutého defaultního provozovatele lokace, tak se produkty budou zobrazovat i nepřihlášeným zákazníkům. I když mluvíme o stavu "zákazník nepřihlášen", interně musí být někdo přihlášen (jak uživatel, tak koncový zákazník), aby fungovalo objednávání, atd.

Kontrolní mechanismy

• V případě nastavené volby dostupnosti na zákazník a provedení smazání přiřazeného zákazníka, se u produktu nastaví pole "Dostupnost v SelfCare" na hodnotu nedostupný
• V případě nastavené volby dostupnosti na zákazník a provedení zneaktivnění přiřazeného zákazníka, nedojde u produktu ke změně hodnoty v poli "Dostupnost v SelfCare". Při opětovném zaktivnění zákazníka budou dostupné produkty dle definice pole "Dostupnost v SelfCare", s volbou zákazník.
• V případě nastavené volby dostupnosti na skupina zákazníků a provedení smazání přiřazené skupiny, se u produktu nastaví pole "Dostupnost v SelfCare" na hodnotu nedostupný