Implementace služeb SledováníTV / ModernTV v systému Mango

V čem spočívá implementace služeb SledováníTV / ModernTV

Implementaci služeb SledováníTV nebo ModernTV včetně úvodního zaškolení pro Vás provede pracovník našeho oddělení zákaznické podpory. Informace v tomto článku jsou pro Vás především informativní. Tato dokumentace popisuje prováděné změny, jejich význam, formu služeb a další pojmy, které přímo ovlivňují způsob zavedení služeb SledováníTV/ModernTV ve Vaší lokaci. Implementace spočívá především v nadefinování nových parametrů pro Vaše služby typicky ze třídy IPTV nebo TriplePlay. Tyto parametry slouží k nastavení odpovídajících balíčků/služeb z nabídky SledováníTV. Těmito parametry jsou:

• SledováníTV - založení STB - Určuje, zda v důsledku aktivace služby s tímto parametrem dojde k vytvoření virtuálního koncového zařízení Set-top BOX SledovaniTV.
• SledováníTV - kvalita streamu - Slouží k nastavení kvality obrazu což přímo souvisí s objemem datového toku.
• SledováníTV - základní služba - Slouží k nastavení základního balíčku (package ) z nabídky SledováníTV. U ModernTV nenese žádnou hodnotu.
• Služba SledovaniTV (1), Služba SledovaniTV (2), Služba SledovaniTV (3)
  • Tyto parametry nastavují první, druhou a případně třetí rozšiřitelnou službu ( service ) k základnímu balíčku ( package ) z nabídky SledováníTV.
  • V ModernTV nastavují tzv. balík (bundle) televizních kanálů.

Poznámka: Označení package, service a bundle nemusí vždy striktně odpovídat tomuto popisu. Klíčové slovo bundle nemusí být nutně uvedeno v názvu každého balíku v ModernTV. Stejně tak package nemusí být uvedeno v názvu každého základního balíčku SledováníTV. To samé platí i pro rozšiřitelné služby (services). Obdobně může být označení package obsaženo v názvu rozšiřitelné služby.

Dodatečné parametry:

• SledovaniTV - heslo:
  • Jedná se o nepovinný parametr zákazníka, který pokud u zákazníka nastaven (a především vyplněn) není, tak se při registraci zákazníka do SledováníTV použije heslo výchozí, které Vám na přání sdělí support.
  • Pokud tedy budete chtít přes Mango registrovat více zákazníků a nenastavíte jim heslo v tomto parametru ještě před samotnou registrací, budou mít všichni takto registrovaní zákazníci stejné výchozí heslo.
  • Zákaznící mají posléze možnost si heslo změnit v administraci SledováníTV, tato změna se ale už do IS Mango nepřenáší.
• SledovaniTV - PIN
  • Jak bude popsáno níže, při vytvoření virtuálního zařízení SledováníTV - SetTop BOX dochází k vytvoření SetTopBoxu také v systému SledováníTV.
  • SledováníTV posléze generuje párovací klíč SetTOpBoxu, který je posléze přenesen do IS Mango a uložen právě na virtuální zařízení třídy SledováníTV - SetTop BOX.

Význam a použití parametrů

• SledováníTV - založení STB
  • Parametr má smysl nastavovat pouze u služby, jejímž smyslem je účtovat zákazníkovi zařízení typu SetTopBox. Tedy např. jednorázová služba prodeje nebo periodická služba pronájmu SetTopBoxu.
  • Tento parametr u zákazníka s danou službou zajistí vytvoření virtuálního koncového zařízení typu "SledováníTV - SetTop BOX", na kterém posléze můžete evidovat např. výrobce a model SetTopBoxu.
  • Ve spojení s tímto parametrem je potřeba službě nastavit také parametr "Služba SledovaniTV (1)" na hodnotu např. stb:arris:1, případně jinou dle platné nabídky SledováníTV.
  • Tento druhý parametr předává do API SledováníTV instrukci k vytvoření SetTopBoxu přímo v systému SledováníTV, kde dojde k vygenerování párovacího klíče.
  • Párovací klíč SetTopBoxu generuje výhradně systém SledováníTV. Tento klíč se posléze přenese do IS Mango a uloží se právě na virtuální zařízení typu "SledováníTV - SetTop BOX" příslušného zákazníka.
• SledováníTV - kvalita streamu
  • Tento parametr určuje rozlišení, ve kterém budou zákazníkovi televizní služby dostupné.Čím větší rozlišení, tím vyšší požadavky na rychlost datového přenosu. Přípustné hodnoty jsou:
  • SD - 640×480 px
  • HD - 1280×720 px
  • Full HD - 1920×1080 px
  • 4K - až 4096×3112 px
• SledováníTV - základní služba - Slouží k nastavení základního balíčku (package) z nabídky SledováníTV.
  • V Mango se tento parametr typicky nastavuje u bázových služeb, protože ty svou podstatou odpovídají právě "základním balíčkům", na které posléze navazujeme rozšiřitelné (v Mango jsou to "Závislé") služby.
  • Pro ModernTV musí být tento parametr u služby nastaven, ale nenese žádnou hodnotu. ModernTV (narozdíl od SledováníTV) nerozlišuje základní a rozšiřitelné balíčky/služby.
• Služba SledovaniTV (1), Služba SledovaniTV (2), Služba SledovaniTV (3)
  • V Mango se tyto parametr typicky nastavují u závislých služeb, ty totiž nelze aktivovat samostatně a vždy závisí na vybrané bázové službě.
  • U bázových služeb může být nastaven při implementaci ModernTV, kde vždy odpovídá jednomu balíku (bundle) z nabídky ModernTV.
  • Typicky se nastavuje pouze jeden z těchto parametrů, tedy jedna služba, jeden parametr, jeden balík (bundle) nebo rozšiřitelná služba (service).
  • Pokud je ale potřeba, aby jedna Mango služba aktivovala více balíků nebo rozšiřitelných služeb, pak k tomuto účelů slouží právě parametry "Služba SledovaniTV (2) a (3)".

Virtuální zařízení

Po implementaci ve Vaší lokaci vzniknou tři nové třídy zařízení:

• SledovaniTV-proxy
  • Jedná se o infrastrukturní zařízení zajišťující veškerou komunikaci Vaší lokace s API SledováníTV, bude proto existovat pouze jedno zařízení této třídy.
  • Toto zařízení se autentizuje do API SledováníTV pomocí přihlašovacích údajů, které získáte od obchodního zástupce SledováníTV.
  • Právě přes tuto proxy budou odcházet požadavky k registraci zákazníků do systémů SledováníTV i požadavky k nastavení a editaci jejich balíčků, služeb a balíků televizí.
  • Tato proxy tvoří v Mango pomyslný vrchol struktury všech zařízení souvisejících se SledováníTV.
  • Všechna koncová zařízení tříd "SledováníTV - SetTop BOX" a "SledováníTV - klient" se v Mango řadí právě pod SledovaniTV-proxy.
• SledováníTV - klient
  • Zařízení této třídy reprezentuje zákazníka s aktivními službami SledováníTV / ModernTV. Každý zákazník se službami SledováníTV tedy musí mít právě jedno zařízení této třídy.
  • Na tato zařízení jsou navázány všechny aktivní služby s parametry SledovaníTV platné pro daného zákazníka.
• SledováníTV - SetTop BOX
  • Jedná se o volitelné zařízení, na nějž je navázána účtovací služba s parametrem "SledováníTV - založení STB".
  • Jak už bylo popsáno výše, toto zařízení slouží především k evidenci zařízení typu SetTopBox u zákazníka se službami SledováníTV.
  • Dále slouží k uložení párovacího klíče, který generuje systém SledováníTV.
  • Zařízení této třídy vznikne u zákazníka automaticky, jakmile je mu aktivována služba s parametrem "SledováníTV - založení STB" nastaveným na ANO.
  • Případně lze tato zařízení vytvářet dodatečně i ručně.

Obchodní model

Klíčovou složkou ovlivňující implementaci služeb SledováníTV a ModernTV je obchodní model resp. skladba služeb a cenová politika pro Vaše koncové zákazníky. Tento obchodní model je nutné kontinuálně probírat s pracovníkem naší zákaznické podpory, který pro Vás bude implementaci provádět.

• Jednou z variant je prodej samostatných IPTV služeb, tedy bez jejich vazby na např. datové služby. V tomto případě vždy existuje množina bázových služeb, které představují základní balíčky (packages) ze SledováníTV nebo balíky (bundly) z ModernTV. K těmto bázovým službám posléze existuje množina volitelných závislých služeb představující doplňkové služby a balíky, které si každý zákazník může přikoupit k bázové službě. Výslednou cenu posléze tvoří suma bázové a volitelných služeb.
• Druhou variantou je prodej tzv. kombinovaných služeb. Každá taková služba obsahuje jak datové služby, tak VoIP a IPTV. Takové služby  MANGO  umožňuje nabízet ve třídě TriplePlay. Jedna bázová služba této třídy tedy nabízí všechny tři druhy technologií za jednu cenu a pod jedním názvem. I ke kombinovaným službám lze přes návaznosti přidat (závislé) doplňkové rozšiřující služby.
• Další možnou variantou je nastavení i základních IPTV služeb (výše popisované jako bázové) jako doplňků na jiné např. datové služby. Tato varianta umožňuje nabídnout IPTV i stávajícím zákazníkům (datových služeb) bez nutnosti aktivace dodatečné bázové služby, protože bázovou službou je zde vždy existující datová služba. K ní jsou přes návaznosti přidané jak základní IPTV služby, tak jejich volitelné doplňky. Operátoři při této variantě musí dbát zvýšené opatrnosti, aby nedošlo k aktivaci doplňkové IPTV služby bez aktivace IPTV služby základní.
• Jak již bylo zmíněno výše, cena je typicky tvořena sumou ceny bázové a volitelných závislých služeb. Můžete ale chtít nabízet i doplňkovou službu ve spojení se základní službou, ale pouze za cenu základní (bázové) služby. Nabízejí se dva způsoby, jak toho dosáhnout:
  • Jedním z nich je nastavení ceny vybrané závislé služby na nulu a tuto službu posléze přiřadit k cílové bázové službě formou povinné návaznosti.
  • Druhým způsobem je vytvoření jedné služby s více parametry "sledovanitv_services_X". V případě bázové takováto služba reprezentuje (a dokáže aktivovat) jak službu základní, tak daný počet rozšiřujících doplňkových služeb.
    • V případě závislé služby je možné aktivovat více doplňkových balíčků najednou.
    • Tyto způsoby ale nejsou obvyklé a výslednou sestavu služeb zesložiťují. Pokud tedy budete chtít takovéto služby používat, informujte o tom pracovníka podpory provádějícího implementaci.
• Svou roli při vhodné volbě varianty nabídky IPTV služeb hrají např. i povinné slevy na bázové služby, pokud tedy o takovýchto slevách uvažujete, informujte o tom pracovníka podpory provádějícího implementaci.

Návaznost služeb

Ať už zvolíte jakýkoli obchodní model, s nejvyšší pravděpodobností budete užívat určitou formu návazností mezi službami. Nejčastějším případem je návaznost závislé (doplňkové) služby na službě bázové. Důležitou informací je, že návaznost se vždy vytváří mezi službou (ke které chceme navázat závislosti) a skupinou služeb. Návaznost se vždy vytváří vůči skupině služeb, a to i v případě, že by tato skupina obsahovala pouze jednu jedinou službu. Proces vytváření návazností tedy začíná v modulu

SKUPINY PRODUKTŮ/SLUŽEB

kde pomocí akce "Vložení nové skupiny" vytvoříme novou skupinu s názvem např. "Tematické balíčky". Je vhodné se ujistit, že skupina je nastavena jako "Aktivní".

Na obrázku si všimněte zeleně označených skupin typu "Dostupnost na jednotce". Nyní se můžeme přesunout do modulu

PRODUKTY/SLUŽBY

hned na první záložku Produkty a služby. Aby bylo možné závislé služby navázat na službu bázovou, je nutné je přiřadit do nově vytvořené skupiny "Tematické balíčky". Současně je nutné jim nastavit stejnou dostupnost, jako má daná bázová služba. To opět provedeme přiřazením právě do skupin typu "Dostupnost na jednotce". Obě tato přiřazení lze provést hromadně pro množinu vybraných služeb v jednom kroku.

V tabulce Seznam služeb a produktů je nejdříve nutné pomocí zatržítka vybrat všechny služby, které mají být navázány na službu bázovou. Posléze pomocí zelené akce "Přiřazení vybraných záznamů do skupin" vyvoláme dialog se seznamem dostupných skupin. Zde zatrhneme jak skupiny dostupnosti (stejné jako má bázová služba), tak skupinu "Tematické balíčky", kterou použijeme pro vytvoření návaznosti, viz obrázek.

Posléze se přesuneme na záložku Ceny, kde se již nastavují samotné návaznosti. Zde je v tabulce Seznam služeb a produktů nutné vybrat bázovou službu, k níž chceme doplnit návaznosti. Pokud již tato služba nějaké návaznosti má, zobrazí se v tabulce Seznam návazností, viz obrázek. Novou návaznost vytvoříme pomocí akce "Vložení návaznosti".

V dialogu (viz obrázek níže) lze nastavit různé parametry návaznosti, klíčový je ale především typ návaznosti a Jméno cílové skupiny. Popisovat všechny typy návazností je nad možnosti této dokumentace, každý typ je ale stručně popsán přímo v dialogu. Pro skupinu o více službách, kdy bude u zákazníka možné současně aktivovat jednu a více z nich, je vhodný např. typ Návazné přidané služby. S tímto typem bude možné jednotlivé závislé služby ze skupiny aktivovat na kartě zákazníka pomocí zaškrtávacích polí, viz další obrázek. Stejnou funkci plní např. i typ návaznosti Doplňkové služby, u kterého není prováděna kontrola minimálního počtu. Do jména skupiny vybereme požadovanou skupinu.

Co probrat s pracovníkem podpory?

• Autentizační údaje pro zařízení třídy SledováníTV - proxy
  • Jedná se o parametry API_LOGIN a API_PASSWORD, které Vám sdělí obchodník SledováníTV.
  • Bez těchto údajů nebude moci IS Mango komunikovat s API SledováníTV.
• Způsob Registrace koncových zákazníků
  • V ModernTV se předpokládá registrace zákazníků přes IS Mango. Registrace v ModernTV proběhne automaticky po aktivaci příslušné služby v Mango.
  • Ve SledováníTV lze fungovat obdobně, ale na této funkcionalitě je nutné se předem domluvit s obchodníkem SledováníTV.
  • Důvodem jsou rozdílné obchodní vztahy mezi SledováníTV/ModernTV a koncovým uživatelem.
  • Toto chování se taktéž nastavuje na zařízení třídy "SledováníTV - proxy" v parametru "Registrace zákazníka z Mango".
• Obchodní model
  • Jak již bylo zmíněno výše, klíčový je především zvolený model Vámi nabízených služeb.
• Vytváření SetTopBoxů
  • Je nutné zvážit, zda užívat k evidenci SetTopBoxů zařízení třídy "SledováníTV - SetTop BOX".
  • Tato zařízení vznikají automaticky při aktivaci účtovací služby s parametrem "SledováníTV - založení STB" nastaveným na ANO.
  • Slouží k evidenci zařízení a přes API se na ně ukládají párovací klíče.
  • Jak už bylo zmíněno výše, tato zařízení se v Mango automaticky řadí za virtuální zařízení třídy "SledováníTV - proxy".
  • Pokud by toto ve Vaší síti z jakéhokoli (především technického) důvodu představovalo problém, pak není vhodné tuto třídu zařízení pro evidenci SetTopBoxů užívat.
• Migrace uživatelů
  • Je nutné se co nejdříve rozhodnout, zda a jak bude probíhat migrace stávajících zákaníků.
  • Např. migrace zákazníků na nové služby si může vynutit uzavření nových smluv se zákazníky.
  • Při rozšíření stávajících služeb je nutné zmigrovat všechny služby migrovaných zákazníků.
    • Pokud např. v Mango u zákazníka zmigrujete pouze základní balíček bez rozšiřující služby, dojde ve SledováníTV k jejímu ukončení.