Ochrana zasílaných dokumentů/informací o procesech

Systém  MANGO  umožňuje posílat dokumenty/notifikace o procesech e-mailem, které mohou obsahovat chráněné údaje. Přístup k přílohám/procesu je s ohledem na chráněné údaje lepší řešit odkazem a k zobrazení dojde až po přihlášení do selfCare.

Přílohy dokumentů v e-mailech

Přílohy jsou s ohledem na ochranu osobních údajů řešeny odkazem ke stažení. Dokument se zobrazí pouze po přihlášení do selfCare. Příjemce tak musí znát přihlašovací údaje. Pokud není pro typ dokumentu nastaveno posílání odkazem, bude přiložen do e-mailu. V šablonách musí být uvedena proměnná %ENCLOSURE_URL, jinak systém zobrazí hlášku "V šabloně XYZ chybí proměnná ENCLOSURE_URL do které se vyparsuje odkaz na dokument. Doplňte prosím proměnnou do šablony nebo kontaktujte podporu."

Přístupy k procesu v SelfCare

Zobrazení procesu zákazníkovi je s ohledem na ochranu osobních údajů řešen odkazem (je-li nastaveno). K zobrazení procesu dojde až po přihlášení do selfCare, kdy uživatel má přístup i k ostatním jeho procesům. Pokud je povoleno zobrazování procesu bez přihlášení do selfCare, tak dojde k zobrazení pouze procesu, který je uveden v e-mailu.