Jak Nastavit Skupiny Služeb

Definice skupin služeb

Skupiny služeb nacházejí své využití, když partner má více lokací a v těchto lokacích má stejné služby a potřebuje vidět statistiku těchto služeb hromadně.

1. Jak vytvořit skupinu služeb

Nejprve v menu klikněte na ikonu "Operace se službami" a vyberte modul SKUPINY. Tím se otevře modul SKUPIN, ve kterém je tabulka "Seznam skupin služeb". Zde jsou klasické ikona pro vložení nové skupiny, pro editaci a pro smazání skupiny.


Klikněte na ikonu "Vložení nové skupiny" a vyplňte název nové skupiny, popřípadě poznámku ke skupině.

Popis políček dialogu

Název	Popis	Příklad
Název	Název skupiny	Turisté
Poznámka	Poznámka ke skupině	Jakákoliv doplňující informace ke skupině
Typ skupiny	Uvádí typ skupiny	Ostatní / Přístup operátora / Dostupnost na jednotce / SelfCare
Priorita	Priorita servisní skupiny	Čím větší číslo, tím větší priorita skupiny
Aktivní	Aktivní skupina	Příznak aktivní skupiny (0 / 1)

2. Jak odebrat skupinu služeb

Skupinu služeb lze odebrat prostřednictvím tlačítka . Pokud je k vybrané skupině služeb přiřazena aktivní služba nebo nedokončený servisní proces, nebude tato skupina smazána ani zneaktivněna. Pokud tomu tak není a skupina není přiřazena k definici slev, návaznostem služeb, není k ní přiřazena žádná služba a není obsažena v definici tvorby úkolů k servisním procesům, bude smazána, v opačném případě bude pouze zneaktivněna.

3. Jak přidat službu do skupiny služeb

Přepněte se do modulu SLUŽBY návod naleznete zde. V tabulce "Seznam služeb" vyberte odpovídající službu, poté se přesuňte na tabulku "Seznam skupin služeb" a zde vyberte odpovídající skupinu a klikněte na ikonu "Uložit nastavení skupin". Ekvivalentně proveďte v ostatních lokacích.
Teď již máte tuto službu přiřazenou do téže skupiny ve všech lokacích. Nyní se již můžete přepnout do modulu STATISTIKY.

4. Jak se přepnout do modulu STATISTIKA

Nejprve v menu klikněte na ikonu "Operace s databází zákazníků" a vyberte modul STATISTIKY. Tím se otevře modul STATISTIKY, ve kterém se defaultně zobrazuje záložka "Standardní náhled", proto se přepněte na záložky "Náhled po skupinách" .

5. Jak se orientovat v modulu STATISTIKA v záložce "Náhled po skupinách"

Zde je jediná tabulka "Seznam lokací". Řádky tabulky tvoří jednotlivé lokace. Sloupce jsou: lokace, celkem na počátku období, celkem na konci období a vytvořené skupiny. V každém sloupci jsou odpovídající statistiky k jednotlivým lokacím.

-- gutveis@resal.cz - 10 Dec 2008