Jak na službu HBO GO

Systém podporuje službu HBO GO viz http://www.hbogo.cz. Vaši zákazníci tak mohou na libovolném zařízení (podporovaná zařízení jsou k dispozici na stránkách poskytovatele služby) sledovat zvolený multimediální obsah.

Služby třídy IPTV, Triple Play, Dual Play: internet + IPTV, Data + IPTV (nerozlišujeme pozici služby - bázová/závislá) mohou reprezentovat zapnutý přístup k HBO GO. Tyto služby musí mít nastavené parametry:

• Služba umožňuje HBO GO (0/1). Nastavuje se pouze k definicím služeb a určuje, že daná služba umožňuje HBO GO.
  
• Sekundární parametr ke službě HBO GO . Nastavuje se u aktivních služeb . Hodnotu zadává operátor při aktivaci služby a pouze pokud lokace používá druhou metodu autentizace, viz seznam příloh. .
• ID uživatele pro HBO GO . Nastavuje se u aktivních služeb a bude obsahovat CustomerId z HBO autentizace. Údaj se nastavuje automaticky systémem.
  

Při přechodu služby na jinou bude muset koncový zákazník provést zrušení registrace (toto se děje pouze mezi zákazníkem a HBO GO). Poté provede novou registraci, čímž se uloží parametr "ID uživatele pro HBO GO" k nové službě.

Podporujeme dvě metody autentizace:

• Zákazník zadá pouze své ID nebo číslo smlouvy (dle nastavení ). Bude se předpokládat, že zákazník má pouze jednu službu HBO GO. Pokud by jich měl víc, použije se náhodně jedna z nich.
• Zákazník zadá své ID nebo číslo smlouvy + identifikátor služby (někdy nazývané také jako heslo). Pak může mít služeb HBO GO více a systém pozná na kterou se aktuálně registruje.

Při implementaci je potřeba aby CIBS partner dodal následující údaje a vyplnil přílohu 4_HBO_GO_VCMS_Access_Request_form.xls (viz níže):
1. Logo společnosti ve vektoru a formátu .ai nebo .eps. Pokud není k dispozici, tak ve formátu .png s minimální šířkou 400x... a bez pozadí! Pokud není ani .png formát, lze dodat v jakémkoliv jiném formátu s minimálním rozlišením 1024x768 px bez pozadí!
2. Kontaktní údaje: budou zobrazeny zde http://www.hbogo.sk/contact.aspx
Navrhujeme dát jen název firmy a URL odkaz na Vaše stránky, kde budou kontakty. Je to proto, abyste při jakýchkoliv změnách nemuseli hlásit změny i na HBO GO. Případně dodejte ve zkratce představení společnosti.
3. Seznam operátorů: může se použít stejný text jako v bodě 2. Umístění bude pak zde: http://www.hbogo.sk/operators.aspx
4. Name of the Specific Data Key(s) the users will using for registration (CZ/SK/ENG languages are required)
Název (nebo názvy) přihlašovacích identifikátorů. Tyto popisky se zobrazí na přihlašovací stránce HBO a jde primárně o to, aby zákazník věděl co tam má zadat. Předpokládáme, že bude identifikátor jeden, a to číslo smlouvy.

5. File VCMS Access request form (attached - VCMS Access request from.xls) for customer support personnel
Vyplňte prosím přiložený soubor a pošlete nám ho zpět. Pokud se Váš zákazník obrátí na support HBO s nějakým problémem, oni to buď vyřeší nebo předají dál na uvedené emaily. Měl by v seznamu být tedy kontakt na někoho od Vás (servisní email), je možné uvést jak support level 1 tak support level 2. Jako support level 2 může být uveden i support@cibs.cz.

Systém VCMS je centrální systém od HBO, který můžeme použít pro správu a pomoc svým zákazníkům se service level 1 a 2. Pokud nemůžeme najít řešení problému na L1 nebo L2 úrovni, můžeme eskalovat na HBO tech tým. Připojené technické příručky VCMS vysvětlují jak systém používat.

Údržba služby HBO GO

Aktualizace zahrnují komponenty systému HBO GO (Windows OS, Driver, DB…) i centrální server. Údržba probíhá každý měsíc od 01:00 SEČ do 04:00 SEČ v rozsahu 1-30min/země. Během údržby nebudou stránky HBO GO k dispozici a může docházet k výpadku streamování a dalších on-line služeb.