Školení: Efektivní využití IS

1. Popis uživatelského rozhraní

Aby bylo možné systém efektivně využívat, je nutné znát především jeho možnosti. Z tohoto důvodu je velice důležité popsat uživatelské rozhraní. Níže je uvedena pouze struktura, která vychází z dokumentace Grafické uživatelské rozhraní v níž naleznete podrobný popis.

1.1 Záhlaví systémového okna

• Výběr lokace
• Seznam položek menu a podmenu
• Jednotka
• Záložky modulu

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---

1.2 Boční panel

• Oznamovací oblast
  • Připomínky
  • Zařízení
  • Call centrum
  • Procesy (vidí pouze ten, kdo má úkol u procesu s porušeným SLA)
  • Evidence práce
• Seznam otevřených modulů, lokační a nadlokační moduly
• Nastavení uživatelského prostředí

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---

1.2 Prostřední část systémového okna

• Iniciální modul
• Kurzorová nápověda
• Tabulka
  • Název
    • Sloupce:
      • Ovládání
        • Změna šířky, pořadí, viditelnost, vodorovný posuvník
      • Skupiny
      • Přepínače
    • Filtry:
      • Druhy
      • Logika
      • Zobrazení, ovládání rozšířených filtrů
      • Aplikace/potvrzení
    • Logika vyhledávání
    • Menu pro práci s filtry a pohledy, reset vybraných hodnot tabulky
    • Ovládací tlačítka
      • Význam barvy
      • Multifunkční
      • Automatizace nabízených tlačítek
      • Tlačítka umožňující otevření více karet zákazníka / procesů
    • Zápatí
      • Legenda
      • Změna výšky tabulky
      • Pohyby v tabulce
      • Exporty dat
• Formulář
  • Záhlaví
    • Srolování do záhlaví
    • Aktualizace
  • Zápatí
    • HELP
• Dialog
  • Kontroly
• Hlášení systému
  • Význam barvy

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---

1.3 Zápatí systémového okna

• Přihlášený operátor
• Verze systému
• Datum a čas generování stránky
• Doba zpracování akce
• Odkaz na manuál
• Orientace
• Kontakt na výrobce systému

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---

2. Obecné

• Testovací instalace
  • Účel
  • Jak se do ní dostat
  • Kopírování dat
• Informace na login page
• NEWS
  • Vysvětlení co to je
  • Kde je nalézt

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---

3. Praktické funkcionality při běžné praxi

• Hromadné akce v seznamu zákazníků
  • Odeslání mailu/sms
  • Přidání/odebrání zákazníků do/ze skupin
  • Editace parametrů
  • Aktivace služeb
  • Změna služeb
• Komunikace se zákazníky
  • Odeslání mailu/sms hromadnou akcí v seznamu zákazníků
  • Zprávy v Selfcare
• Expedice dokumentů
  • Více info: Komunikace se zákazníky
• Šablony
  • Význam modulu
    ŠABLONY
    , ukázka šablony, význam proměnných, bloků, náhled, historie šablony, automatické výběry šablon.
• Skupiny zákazníků
• Karta zákazníka - wizard
  • Stručný přehled toho co karta nabízí. Podrobně se zaměřit na Historii zákazníka.
• Připomínky
  • Popis modulu
    PŘIPOMÍNKY
    , praktická ukázka nastavení a její využití při běžných činnostech.
• Události
  • Popis modulu
    UDÁLOSTI
    , ukázka využití při běžných činnostech.
• Externí odkazy
  • Popis modulu
    EXTERNÍ ODKAZY
    , praktická ukázka nastavení odkazu např. na mapy.cz, selfcare, facebook k jednotlivým zákazníkům.

Zpět na obsah: Školení: Efektivní využití IS

---